本报5月18日讯（最泰安全媒体记者 董文一）近日，我市某餐饮企业代表将一面书有“柔性执法有温度、为民服务暖人心”的锦旗赠送到市城市管理局，对该局柔性执法表示谢意。

原来，近期，市城市管理局在进行油烟检测中，发现该餐饮企业油烟排放超标。在调查取证过程中，执法人员发现该餐饮企业系初次违规，违规行为轻微，未造成危害后果，并能及时配合执法部门进行整改，且经第三方再次检测油烟排放达标。执法人员根据免罚轻罚相关要求，经集体研究决定，对该餐饮企业做出免予行政处罚的决定。

据了解，今年以来，市城市管理局始终把服务挺在前面，采取主动上门服务、执法为辅的柔性执法方式，深入实地了解业户经营状况，综合分析疫情防控期间各餐饮企业普遍存在经营困难、收入锐减的实际情况，坚持以人为本，完善配套措施，全面助力企业抗击疫情、健康有序发展。截至目前，该局按照免罚轻罚相关要求和程序，依法终止油烟污染案件执行13件，免除罚款6.5万元。