本报4月6日讯（通讯员 陈鸿翔)肥城高新区便民服务中心持续聚焦企业、群众所期所盼，统筹疫情防控和服务双推进，不断创新帮办代办服务举措，主动服务、靠前服务、精准服务、高效服务，跑出利企便民高新“加速度”。

检查站、服务台“二合一”，防疫、服务两不误。“一进入大厅，工作人员除了进行测温、查验‘四码一证明’等疫情防控措施外，还主动问我要办什么业务，讲解相应的办事程序，此外，还告诉我可以免费复印、免费帮办代办，真是太方便了。”说起肥城高新区便民服务中心的服务，办事群众给予了高度评价。

疫情期间，肥城高新区便民服务大厅检查站和帮办代办服务台“二合一”，每天安排专人轮流值守岗位，确保落实落细各项防控措施的同时，在第一时间给需要帮助的办事群众提供咨询、指导、协调。

全流程贴心服务，最大优化办事效率。肥城高新区坚持从公开事项清单及办理条件、帮办代办委托办理、复杂事项跟踪反馈等方面，持续优化服务流程、疏通办理渠道、缩减办理时限，为群众提供贴心帮办代办服务，实现“工作人员服务顺心、人民群众办事省心”的双赢局面。

疫情以来，该中心工作人员更是引导群众网上办、掌上办、预约办、非必要延期办，亦可通过电话、微信公众号咨询办理，减少群众赴实体大厅窗口的次数，最大程度降低交叉感染风险。目前，电话预约、微信咨询、网上申报业务开展有序进行。

打造“帮办代办”服务队伍，实现服务专业化。肥城高新区通过设立帮办代办机制、制定帮办代办清单、建立帮办代办队伍等措施，建立起高新区、村级两级帮办代办便民服务队伍，进一步增强群众获得感、幸福感和满意度，实现了“小事不出村，大事不出高新区”。目前，肥城高新区帮办代办队伍共140余人，100%覆盖该区各村居、社区、商业小区。仅今年，已累计完成帮办代办事项800余件。