本报4月6日讯(最泰安全媒体记者 陈元 通讯员 刘伟)近年来,安临站镇牢树以人民为中心的发展思想,突出民生事业发展,全面实现群众幸福指数新攀升。2021年,安临站镇投资6000万元完成10件镇级民生实事及163件村级民生实事,解决了群众的难点、堵点、痛点问题,便民服务中心新建项目便是10件民生实事之一。
新建位置醒目,群众一目了然。以前的便民中心位于一处沿街楼的门头房内,虽然靠近路边,但位置偏僻不显眼,许多第一次办理业务的群众找不到。除了位置偏僻,以前的便民中心还存在建筑面积小、业务内容有限、服务设施不齐全、光线昏暗等问题。
“冬天冷,夏天热,群众办理业务排队时常会出现拥挤的情况,群众意见较大。”便民中心相关负责人表示,由于大厅地面较低,大雨天还会出现厅内积水的状况。这些存在的问题,让以服务为宗旨的便民中心出现了“不便民”的情况。
“便民中心不便民”的情况引起了安临站镇党委、政府的高度重视,为了建成标杆型便民服务中心,镇党委多次开会研究建设地点、建设方案,图纸设计等事项。最终,新建的安临站镇便民服务中心的位置定在了镇政府大院内,紧邻省道济兖路,位置非常醒目,极大方便了办理业务的群众。
此外,新便民服务中心启用后,进驻大厅工作人员由原来的7人增加至32人,极大提高了办事效率。大厅设置了老龄服务、投诉受理、综合服务通办、退役军人等10大窗口,承接为民服务下放事项161项,真正实现了群众在“家门口”办事。
建设细节拉满,便民无处不在。走进新建的安临站镇便民服务中心,宽敞明亮的大厅环境让人眼前一亮。便民服务中心主要负责人告诉记者,新建的便民服务中心在便民服务的细节上,从内到外下足了“功夫”。
据介绍,新建便民服务中心总投资300余万元,于2021年7月开工建设,采用建设快、绿色环保、保温的装配式建筑新型材料,于2021年12月31日竣工,前后仅用5个月,今年1月20日正式启用。
新建便民服务中心在大厅外显眼位置设置了公告栏,介绍便民服务中心的组织架构、业务办理、服务行为、服务机制、服务内容和管理体制,以及可办理的便民服务事项共76项。门口右侧安置了无障碍通道,方便残疾人和腿脚不便的老年人前来办理业务。
大厅内设置了14个功能区,综合办事片区的人工导询区、便民服务区为全开放式集中对外服务区,提供社保医保、民政残联等便民服务;休闲业务等候片区设计人性化,配备饮水机,阅读角等;档案区采用轨道式档案柜并按照所属部门进行分类,摆放整齐、查阅便捷;数字智慧政务片区配置了“泰好办”自助办事机,可实现证照现场打印、费用自助缴纳,有效弥补办事窗口外的服务盲点,真正实现“随时办”“自助办”。据悉,新便民服务中心成功跻身全市“标杆型”便民服务中心,全市仅有3家。
聚焦民生事业,彰显为民情怀。一个镇级便民服务中心能把为民情怀做到怎样的程度?安临站镇便民服务中心给了群众一个满意的答案。
便民服务中心主要负责人告诉记者,便民中心建设位置最开始定在政府大院最东侧,紧邻济兖路,并打算在东侧建出入口,但考虑到济兖路过往车辆较多,对群众进出大厅安全有影响。同时,位置靠近一处十字路口,群众车辆停放也不方便。综合这些因素,就把建设地点定在了现在的位置,办事群众统一从镇政府南大门进入,车辆可以停放在固定停车场,既方便了群众,又保护了群众安全。
建设新便民服务中心是安临站镇确定的一项重要民生工程,是深入推进“一站式”政府服务的迫切需要,更是改善办事环境、方便群众办事的重要举措。今年以来,安临站镇将按照坚持党建统领、突出“四项重点”、守稳“五条底线”的发展思路,大力推进重点民生项目建设,全力办好镇级民生实事及村级民生实事,着力解决群众的难点、堵点、痛点问题。从民生工程建设、脱贫攻坚成果、美丽宜居乡村建设、社会保障和公共服务等方面,聚焦民生事业,全面实现幸福指数新攀升,以实际行动践行为民服务理念。