本报3月15日讯（通讯员 李燕)近日，市政务中心住建窗口荣获2021年度全市政务系统“最美服务窗口”称号，延续了住建窗口的优良传统，继续秉承了“贴心代办、热心帮办、一心办好”的服务理念，全年共办理各类审批事项3万余件，上门服务24次，窗口每月综合考核名列前茅，继续保持“红旗窗口”荣誉称号，26人次被评为服务标兵。

“窗口”是门面，代表着单位的形象，“窗口”是桥梁，搭建起服务群众的平台。近年来，市政务中心住建窗口创新模式，优化服务，持续深化“互联网+政务服务”，大力推进政务服务“一窗、一网、一次”办理；对省住建厅委托下放的事项进行了认领，并结合实际修订编辑相关信息后予以发布，做到许可依据、受理条件、办理流程、承诺办结时限、咨询方式、申请材料等关键信息全部公开；组织承接行政许可事项的审查工作人员参加业务培训，让每一名窗口人员都能掌握事项办理流程，做到应知应会和熟知熟会；改变了原有多平台、多系统分散办理的状况，窗口业务事项已全部并入省政务服务网办理，实现了全部行政许可事项全程网办，办理流程实行申请、受理到审核、发证全流程“一网通办”，实现了“数据多跑路、群众零跑腿”，极大提高了政务服务的质量和效率，满足了群众心坎上的需求。立足规范，加强管理，在推进行政许可审批标准化上，制定准确完备、简明易懂的办事指南，完善行政许可信息公开制、一次性告知制、首问责任制、服务承诺制等工作制度，严格按照有关法律、法规、规章和政策开展行政许可业务，遵守各项审批环节要求，确保程序合法合规。坚持以人为本、转变作风、服务群众。在办理用水、用气申请手续中，市政务中心住建窗口工作人员根据企业需求，主动上门了解情况，现场分析，对核实申请中部分区域用气、用水状况，提出解决方案，完善申请手续。此举措，创新了窗口服务领域，方便了服务对象，提升了行政审批效能。

群众服务无终点。下一步，市政务中心住建窗口将切实转变思想认识，创新服务形式，提升服务效能，贴心服务好每一位办事群众，下功夫解决服务对象“急难愁盼”问题，勇做新时代泰山“挑山工”，以更优质、高效的服务赢得百姓的点赞，为全市住建事业高质量发展贡献力量。