本报2月16日讯（通讯员 郭晶晶）近年来，东平农商银行以强化创业担保贷款发放为抓手，不断提升创业服务质效，赋能小微企业发展。截至1月末，该行发放创业担保贷款余额1.06亿元，占全县创业担保贷款余额的71%。

政银联手，搭建合作桥梁。加强政府对接力度，该行与就业办和政府融资性担保机构合作，签署《创业担保合作协议》,围绕创业担保贷款及相关事宜开展业务合作，对带动就业能力强、创业项目好的借款个人和小微企业提供信贷支持；深挖优质客户资源，通过政银合作，以“党建共建+网格走访”为切入点，深入挖掘处于成长期，有潜力、有市场、有前景的潜在客户，建立优质客户台账，逐户明确对接时限和专属客户经理，提高对接效率，累计对接小微企业530余户，授信1.72亿元；落实贷款补贴政策，发挥创业担保贷贴息利率杠杆作用，扩大创业补贴受益面，为创业者减轻资金成本压力。2021年以来，该行发放支持小微企业创业担保贷款0.63亿元。

联动营销，拓宽获客渠道。下沉市场营销，该行根据梳理的创业备案清单，依托智慧营销系统，通过“四张清单”对接和网格化营销等工作，深耕目标市场和潜在客户，公私联动配合营销，不断扩大政策知晓覆盖面。2021年以来，该行发放创业担保首贷培植0.22亿元。创新获客模式，该行建立客户经理“每日一次电话营销、每周一次集中走访、每月一次存量客户服务”工作机制，常态化开展银企座谈会，及时了解小微企业阶段性资金需求信息，有的放矢制定服务方案，拓宽获客渠道。强化激励营销，该行制定专项营销方案，强化正向激励，各网点在信贷例会和晨夕会上交流先进经验做法，共享对公、对私客户资源，目前已有效对接需求客户268户，银企签约项目落地6个，用信0.43亿元。

破解痛点，提升服务水平。推进驻点办公，该行建立完善创业担保贷款目标责任制、限时办结制、贷款办理程序一次性告之等相关制度，把县就业办服务大厅作为驻点办公重要场所，客户经理轮流到客户服务窗口解惑答疑，适时进行业务初审，及时解决客户贷款需求问题；精简办贷流程，明确贷款申请、办理、发放3个阶段具体时限，对申贷材料能减少的立即减少，能合并的调整合并为一份材料，合理压缩调查报告，大力缩短办贷时间，精简办贷环节；畅通办贷渠道，公示各网点及相关部门服务内容、服务电话等信息，推广一站式办结，避免重复办理现象，实现从“客户经理——基层支行——行总部——基层支行——客户经理”闭环式管理，确保办理渠道畅通无阻，全面提高业务服务水平。