□最泰安全媒体评论员 青衫/文 安琪/图

因对所购买课程不满，北京一研究生对考研机构“文考网”作出差评，并使用“虎视眈眈”等词语描述商家行为。近日，法院判决该学生侵犯商家名誉权，处以道歉和罚款。（中国经济网）

消费者在差评中使用过激语句固然不好，但商家的做法也有待商榷。根据案情描述，面对差评，文考网不仅不反思教学质量，还将顾客聊天内容直接公布在微信群中，以此来要挟顾客取消差评。其行为涉嫌严重侵犯个人隐私。根据相关法律规定，消费者行使差评权，既是监督，也是对自己正当权益的维护。

不容许差评，则所谓好评根本没有意义。如果消费者给差评就容易惹上官司，并且容易被判赔，那么，司法资源将在某种程度上，被处于相对优势地位的商家用作“惩罚”差评者的工具。而差评将成为一项十分“昂贵”的表达方式，需要很大的勇气和财力，才能够实现“差评自由”。差评侵权认定标准过低，无异于对消费者差评权的变相剥夺，不利于对消费者“差评自由”的保护。从衡平原则出发，在侵权认定上更为谨慎，方能实践正义。