□最泰安全媒体记者 张汶宁

春节临近，在外地工作的市民纷纷收拾好行装，准备回家过年，对市公安局泰山分局站前派出所全体民警和辅警而言，他们又将迎来最忙碌的日子。近日，记者来到站前派出所，了解民警的日常工作。

◆为民服务解难题，让群众办事更方便

1月23日9时，记者来到站前派出所，首先映入眼帘的就是户籍室的繁忙场景。“警察同志，我身份证丢了，请问怎么补办？”“我想落户，需要什么手续？”由于现场办理户籍业务的市民过多，之前曾经从事过户籍工作的长城警务区警长梁霄被喊来临时帮助市民办理户籍业务。

9时15分，居民刘先生急匆匆地走进了户籍室，称其因工作调度，急需将户口迁至北京，请求民警帮助。梁霄深切理解刘先生的焦急心情，快速为刘先生解答了相关问题并办理了业务。“办事不拖不推，真正做到为民服务解难题，让我们老百姓办事更方便。”梁霄用高效、热情、耐心的服务赢得了刘先生的赞扬。

“节假日泰山分局户籍业务的办理采用轮班制，今天正好轮到我们所，附近平时上班只有周末才有空的居民都跑我们这儿办理业务，我们要做好每一件小事，服务好每一位居民，节假日就是我们的工作日。”梁霄整理了一下自己的桌面，继续为市民办理户籍业务。

◆反诈宣传常态化，守好群众的“钱袋子”

“刘师傅，请问你下载‘国家反诈中心’App了吗？”反诈工作是派出所的一项重要工作，10时，记者跟随站前派出所民警彭广建到辖区内开展反诈宣传。工作中，彭广建和同事通过发放“全民反电诈”宣传材料、入户走访等方式，积极向辖区商户及路过的居民介绍常见的电信网络诈骗类型，普及金融和网络安全知识。同时，对未安装“国家反诈中心”App的商户及居民，他们现场指导安装注册。“平时，派出所都会组织民警进行治安巡逻，他们还会为我们讲解一些防诈骗知识。马上过年了，我们都挺有安全感的。”居民杨女士说。

时值年末，彭广建和同事一如往常，耐心地向市民宣传反诈骗知识。功夫不负有心人，近日，在站前派出所副所长严伟的指挥下，彭广建和同事联合市公安局泰山分局新研中心，通过快速研判、紧急止付、账号冻结等工作，成功处置了一起网络诈骗警情，短时间内止付、冻结资金36万余元，为辖区市民挽回巨额经济损失。“反诈劝阻的关键是争分夺秒抢时间，一旦当事人将钱转出去了，就很难追回了，我们要继续守好老百姓的‘钱袋子’。”彭广建说。

◆一顿午餐放下两次筷子，用心、用情服务群众

12时，刚刚完成反诈宣传的彭广建和同事回到了派出所，来到食堂，刚吃了几口饭，电话响了起来，有市民报警称发生了矛盾，寻求民警帮助。彭广建和同事立即赶赴现场，到达现场后，他们看到一位老人坐在饭店门口，原来报警者就是这位老人。经过了解，他们得知老人和家人闹了矛盾，一生气便离家出走了。彭广建一边倾听老人的诉说，一边耐心地劝解老人，在得知老人的家庭住址后，他们将老人送回了家。

“最忙碌的时候，我们中午吃一顿饭，要放下三次筷子，等忙完工作再来吃饭时，饭菜都凉了。”彭广建说。把老人送回家后，他和同事又回到派出所食堂吃饭，正说着话，忽然又有市民报警称家中老人走失。了解情况后，彭广建和同事又放下筷子，整装出发。

彭广建和同事从点滴小事做起，积极化解群众矛盾纠纷，强化辖区社会治安稳定，努力用心、用情服务居民，赢得了群众的广泛赞誉，群众的安全感和满意度不断提高。

◆群众的小事就是民警的大事，努力为群众做好服务

站前派出所位于泰山火车站旁，春节临近，随着大量返泰市民的到来，老人及小孩走失、财物丢失、各类纠纷等警情随之增多。14时，由彭广建、梁霄和其他同事组成的巡逻队来到泰山火车站广场前，开展日常巡逻工作。

“请问附近哪里有银行可以取钱？”“请问取票窗口在什么地方？”巡逻过程中，不时有群众前来问路或请求帮助，每当有群众前来求助时，彭广建、梁霄都会耐心地为群众解答，解决他们的各种问题。巡逻时，来自济宁的李先生发现自己随身携带的水杯遗失了，于是拨打了站前派出所求助电话。正在巡逻的彭广建、梁霄迅速出动，经过半个小时的寻找，顺利帮李先生找回了水杯并送还给他。“我当时就是抱着试一试的心态，拨打了求助电话，没想到民警这么快就帮我找到了，真的太感谢警察同志了，为泰安警察点赞。”李先生说。

破小案、断小事、解小忧是站前派出所民警的日常。“群众的小事，就是我们的大事。努力为他们把事情办好，有困难要尽快给他们解决。”这是彭广建最常说的一句话。时间在不知不觉中过去，17时30分，夕阳西下，彭广建、梁霄两人拖着疲惫的身躯回到了派出所，把一天的工作信息录入电脑、整理归档。

一天的采访，没有“惊心动魄”的事件，记者记录下来的是彭广建、梁霄平凡而又忙碌的一天，这也是每一位平凡而普通的基层民警的生动写照。头顶是国徽，肩上是盾牌，朴实的藏蓝里埋藏的是对群众的炽热真情，他们忠实履职，用自己的实际行动默默守护着一方百姓的平安，绽放出基层民警最美的风采。