本报1月21日讯（最泰安全媒体记者 毕凤玲）“您好，请问是12345政务服务热线吗？我不是来投诉的，我想让你们替我感谢一个人。我们公司今天拿到资质证书了，特别开心，感谢窗口的工作人员田晓，她服务热情、工作耐心……”

日前，岱岳区行政审批服务局收到这样一张“12345”民生诉求办理单，但是它和其他诉求有些不一样。这一份特殊的“12345”民生诉求办理单，是一份“表扬单”，满载着企业和群众沉甸甸的鼓励和支持。

记者了解到，近日，山东岱城安消防工程有限公司负责人想要办理建筑业企业资质，来到岱岳区行政审批服务局申请办理。在办理期间，企业负责人发现申请档案中缺少部分材料，这可急坏了她。工作人员田晓发现后，积极与企业沟通、耐心向企业解释，帮助企业梳理了缺失材料并主动提出全过程跟进帮助办理。在她的帮助下，企业负责人很快就拿到了建筑业企业资质许可，对窗口工作人员的服务连连点赞。“我只是做了自己的本职工作。我觉得，只要站在办事群众的角度来考虑事情，一切问题都可以迎刃而解。”田晓说。

岱岳区行政审批服务局相关负责人表示，这份特殊的民生诉求办理单是岱岳区行政审批服务局严明工作纪律，开展“转作风、提效率、促发展”行动的果实，也是全体岱岳审批人努力拼搏的“奖章”。全体工作人员将更加坚定地奋战在为民服务第一线，为企业群众办更多的好事、实事，赓续共产党人不变的初心和使命。