□通讯员 瞿祥耀

在“十四五”开局之年，泰山索道运营中心认真学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，以有解思维攻坚克难，以创新驱动奋力争先，高质量发展实现新突破、取得新成绩。

巩固成果 实现安全运行

泰山索道运营中心巩固索道安全双重预防体系建设成果，实现连续安全运行38年无事故的全国最好成绩。该中心健全安全隐患排查量化考核制，创新实施月度安全隐患排查、安全工作例会、设备评价等一系列新举措，安全管理由经验型迈向科学化；完善特殊天气索道安全运营集中会商机制和三条索道机电人员联动机制，广泛开展机电人员专业素质培训教育，强化应急救援演练，提高技术保障和应急处置能力，确保索道设备安全和游客安全。

该中心配合省安委会在桃花源索道成功举办泰山客运索道应急救援综合实战演练，这是我市首次组织的特种设备应急救援演练。起草完成《客运索道安全评估指南》（DB37/T 4450-2021）和《特种设备突发事件应急处置技术指南第1部分：客运索道》（DB37/T4451.1-2021）两项山东省地方标准；严格落实索道设备日常操作规范，严格执行索道设备周期检查制度，坚持“定期检修、强制更新”设备管理原则，完成中天门、桃花源索道设备检修维护和零部件更新，完成后石坞索道旧钢丝绳更换。

持续改进 提升服务质量

泰山索道运营中心持续改进提升运营服务质量，取得服务流程优化和服务品牌两项省级成果。该中心认真践行“以游客为中心，把游客当亲人”理念，大力开展旅游服务质量攻坚行动，出台“首问负责制”，建成“线上售票”系统，成立客服中心，健全完善导览图、安全警示标语标识和游客排队时间提示牌等标识标志，加装游客临时休息座椅、遮阳伞、防雨篷、接水槽和口罩自动售卖机，为游客打造安心舒心、放心暖心的“四心”服务环境。

该中心持续优化服务流程，坚持早开车、晚停车弹性运营模式，最大限度满足游客乘坐需求，游客满意度持续提升；“泰山索道运营服务流程优化提升”被评为全省质量改进优秀成果，“阳光服务、绿色通道”服务品牌被评为全省企业品牌创新成果；积极推进60岁以上老年人优待政策落实落地，让老年人优待政策更有温度，全年共有41万人次60岁及以上老年人享受索道半价优待政策红利，占年内索道运营总人次的13%。

扛起使命 服务发展大局

2022北京冬奥会即将开幕，在冬奥会筹备期间，泰山索道运营中心以高度的政治责任感和历史使命感，派出12人技术保障团队，保障北京冬奥会、冬残奥会延庆赛区4条索道的运行安全，为2022北京冬奥会和冬残奥会圆满成功贡献泰安力量。

中心出台优化营商环境的八条意见，牢固树立索道服务质量、旅游环境、索道运行安全就是营商环境的理念，积极为中外客商、高层次人才和双招双引提供优质文明的索道服务，牵头引进的陕旅集团“演艺秀都”一期项目“泰山秀城”建成开业，成为我市文旅胜地又一张靓丽“名片”。

党建引领 推动高质量发展

泰山索道运营中心以党史学习教育为载体，扎实开展“我为群众办实事”活动，创新开展体验式教学，征文比赛、歌咏比赛、毛泽东诗词朗诵和拍摄制作庆祝建党100周年MV等活动形式多样、内容丰富，引导激励了广大党员干部、群众在新时代展现新作为、作出新贡献。坚持全面从严治党，全力做好市委巡察和巡察整改，持续开展“四风”问题综合整治，重点开展形式主义、官僚主义靶向治理，切实转变工作作风，着力建设忠诚、干净、担当的干部队伍，营造风清气正的政治生态和干事创业的浓厚氛围。

中心接续开展4次党建品牌建设主题实践活动，推进“奋进‘十四五’、机关走前列”主题活动落实落地，“学习强国”平台活跃度连续保持市直机关第1名，9次主题党日活动被评为优秀，1名同志的党课入选全市“百部精品党课”，桃花源索道管理站党支部被表彰为市直机关先进基层党组织，荣获“我来当书记”讲坛活动二等奖，“创新打造党建品牌、助力发展提质增效”被市委市直机关工委评为2021年度机关党建优秀创新案例。