□最泰安全媒体评论员 安静

近日，国家邮政局就《快递市场管理办法（修订草案）》公开征求意见，对快递行业的末端投递服务规范进行了明确：“未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施”“情节严重的，最高可罚3万元”。（人民网）

“手机一点，快递到家”，网上购物的快速发展，极大地推动了快递业务的发展。但是，投送快递件“扔了就跑”；没经同意，快递就被放在快递柜或快递点……诸如此类“快而不递”问题所引发的纠纷和困扰，也成了不少消费者的烦恼。

有数据统计，近10年间，快递业务量增长了26.2倍，而快递员数量只增长了不到5倍。快递行业的“最后一公里”配送问题一直以来都是行业性难题。但无论如何，快递业发展的根基就在于“门到门”的服务标准，失去了这个根基，快递业的健康发展就难以为继。快递企业不妨把此次办法的出台和落实作为一个契机，落实服务标准、保证服务质量，不断改革和完善对快递人员的业务考核机制，着力破解快递业“最后一公里”难题。

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