本报1月4日讯（最泰安全媒体记者 刘明荟 通讯员 李瑞臻）近期，为保障元旦假期泰城市民和来泰游客的出行安全，市城市管理局指挥保障中心充分依托市数字化城市管理指挥调度平台，通过“数字城管”假期值守“全在线”运行模式，结合假期人流量、车流量大而密的现状，狠抓信息采集“早、快、效”，强化问题处置能力，提高问题处置效率，以实干促提升，破解城市管理“节日病”难题，倾力服务好假期泰城市民和来泰游客。

围绕“早”字，确保问题及早发现。为及时发现城市管理公用设施出现的问题，假期在充分做好一线巡查队伍信息采集和视频监控设备动态监管的同时，中心调整假期工作保障时间，建立督导巡查工作机制，要求督导巡查人员和信息采集人员提前30分钟到岗到位，早7时对城区各重点道路和重要节点进行动态督导，做到早巡查、有重点地发现问题、处理问题，进一步提升城市巡查频率，加大巡查密度，在问题现场设置温馨提示牌，提醒过往车辆、行人及时躲避绕行，维护市民出行安全。近日，中心网格信息员在环山路巡查时发现道路南侧人行道供水设施损坏，大量自来水喷涌而出造成道路积水，网格信息员立即通过信息采集手持终端“城管通”软件将问题上报至中心城市管理指挥调度受理平台，确保了突发事件在第一时间被发现。

围绕“快”字，提升协调处置效率。为切实提高城市管理效能，中心与各责任单位不断优化突发问题联动机制，利用“数字城管”平台，及时对问题处置进行精确指挥调度。中心城市管理指挥调度受理平台在接到网格信息员上报的问题后，立即通过突发事件联动工作机制，与市自来水公司进行了紧急联动，协调管线维修施工人员第一时间赶至现场开展处置、修复工作，通过问题发生后的精准指挥调度，为后续抢险处置工作节约了宝贵时间。

围绕“效”字，保证问题处置实效。按照相关工作要求，中心建立了联勤联动问题处置台账，实现对相关问题实时挂号督办，组织网格信息员现场盯靠处置进程，配合责任单位对问题进行处置，及时反馈问题处置进程。截至当日上午8时30分，留守在一线的工作人员向中心指挥调度大厅报告现场处置情况，该处供水设施损坏问题已得到有效解决，消除了冬季道路出行安全隐患，有力保障了假期市民及游客的安全出行环境，问题处置效率也受到了附近市民的高度称赞。

元旦假期，市城市管理局指挥保障中心运用数字化的城市管理工作模式，共受理转办各类城市管理事项3563件，其中，由一线网格信息员自行处置城市管理简易案件2712件，其余851件城市管理非简易案件已协调转办各有关责任单位限时处置，转办率达100%，实现了各类城市管理问题处置的全方位巡查监管和全天候高效处置，为服务保障假日旅游运行安全有序作出了应有的贡献。