本报12月29日讯（通讯员 吴宏文 肖凯）近年来，我国金融、民生等领域智能化水平大幅提升，在线支付、刷脸入场、手机自助服务等得到广泛运用，民众生活便利性显著增强。然而，老年人、残障人士等特殊群体遭遇“数字鸿沟”的窘境也愈发凸显。为弥合金融领域“数字鸿沟”，人民银行泰安市中心支行积极响应国家相关部门和人民银行总分行工作要求，督导辖内商业银行大力开展手机银行和营业网点设施的适老化改造，保障老年人等特殊群体自主、安全、便利地获得金融服务。

在手机银行方面，从2021年12月8日起，我市民众可根据个人需要，将手机银行切换至“大字版”“语音版”“方言版”等适老化版本，手机银行同时支持“一键求助”功能，方便老年人向子女截图咨询。在营业网点设施方面，全市各商业银行加速推进营业网点适老化建设，截至2021年11月中旬，全辖共配置移动智能终端881台、适老化机柜534台、智慧大屏158块、老年人客服专线10组和专项人工辅助服务等，适老金融服务能力进一步增强。

下一步，人民银行泰安市中心支行将继续督导辖内金融机构对银行微信公众号、门户网站等开展适老化改造，持续加强营业网点无障碍环境建设，切实增强人民群众金融服务获得感、满足感。