（上接01版）改革监管服务方式，规范行政行为，最大程度利企便民，激发企业创新创业活力。

为推进市场监管工作标准化，市市场监管局对涉及市场监管工作的法律法规和制度规定进行梳理，制定208项业务工作流程标准。在全省系统首个出台《依法履职尽职免责办法（试行）》，形成了统一的履职标准、程度和边界，避免过度执法、执法扰民等现象的发生。

为解决碎片化和烟囱式服务多、服务机制不优化、综合服务效能不高等问题，市市场监管局推行系统集成服务，让市场主体“点菜”，做到“企业吹号、市场监管报到”。根据“点菜”情况，市场监管部门形成“一揽子”方案，组团到企业解难题。截至目前，已建立并公开集成服务事项清单45项。

市市场监管局全面推行“双随机一公开”监管，累计“双随机一公开”抽查2.1万户，实现了“进一次门、查多项事”。对外公开“不罚”“轻罚”事项清单95项、权责清单864项、政务服务事项清单890项。实行投诉举报24小时快速回应制度，邀请技术专家、人大代表、政协委员参与质量安全监管，以多元监督促进了监管公平公正。

发展不停步，服务无止境。市市场监管局主要负责人表示，市场监管部门将以问题为导向，以抓铁留痕的精神，打好市场监管职能的“组合拳”，在优化营商环境、激发市场活力上持续发力，当好服务市场主体的“店小二”，跑出服务企业“加速度”，用高质量的监管服务助推经济社会高质量发展。