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打造有温度的政务服务
“数字城管”立足百姓需要快速高效解民忧
2021年山东省跆拳道U系列精英赛圆满落幕
别让“扫码点餐”变成“消费烦恼”
发展职业教育 仍需再接再厉
泰安高新区财政财务管理部 多举措助推农担工作实现大突破
幼有所育更要幼有优育
“金点子”助力医疗服务质量再提升
  
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市卫健委开展群众意见建议征集活动
“金点子”助力医疗服务质量再提升

 

本报12月23日讯(最泰安全媒体记者 李皓若)为优化全市营商环境,着力解决群众看病就医的“急难愁盼”问题,近日,市卫生健康委员会、泰安日报社联合开展了全市卫生健康系统提高服务质量、助力优化营商环境活动。记者在多地街头进行了随机采访,群众纷纷表达了自己的诉求及愿望,为提升医疗卫生机构服务能力、推动卫健工作高质量发展建言献策。

采访中,不少市民谈到了老年人就医问题。“老人今天来看病,腿脚不太方便,在工作人员的帮助下,我们交上押金借到了轮椅,推着老人回家非常方便。”市民路先生说。采访中,老年患者及家属对医院适老化设施的建设十分认可,同时也对医院老年友善环境的打造给予了期盼。“我年纪大了不会用智能手机挂号,也不太懂去医院看病的流程,希望医院能照顾一下老年人,让我们以后不用儿女陪着自己也能去医院。”64岁的张先生说。

人才队伍是加强基层医疗卫生服务体系建设的核心。市民周先生建议,医院应继续扩大医生队伍,提高市民的看病效率;继续提升服务态度,构建和谐的医患关系。采访中,不少市民还对医院环境、医疗费用、医德医风等方面给予了高度关注。

在前期收到的微信留言和电子邮件中有市民表示,希望加强对120急救车救助服务的管理,对其进行实时监督,加大考核力度。在门诊分布方面,有市民提出,市区分级诊疗社区门诊数量、质量不能满足日常需求,特别是新建小区这类新增人口较多的区域,建议我市按照常住人口数量设立社区门诊。此外,有市民希望我市各大医院信息系统和“泰安健康”微信公众号字库中能添加生僻字,方便名字中有生僻字的市民进行挂号和医保报销。

群众的宝贵建议是下一步工作的改进方向。据了解,本次活动将持续到2022年1月底,市民可以结合个人在就医过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事,列举问题,提出改进意见;也可借鉴其他地区医疗机构发展的先进做法和经验,并结合地区实际,提出科学性、实用性、可操作性强的建议,为助力我市医疗服务质量提升建言献策。具体方法为:关注“泰山晚报”微信公众号,点击底部菜单“电子报—建言献策”,然后在微信文章下方留言,或将意见和建议发送至邮箱tszmbyts@163.com。

 
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