本报12月22日讯（通讯员 聂鹏）今年以来，肥城农商银行紧紧围绕“以网点转型带动业务发展”的理念，扎实推进网点转型，加强网点精细化管理，全力推动网点转型，有效推动了各项业务稳步发展。

聚焦管理精细化，强化过程管控。严格《肥城农商银行网点晨夕会标准流程》，要求全员参加晨夕会，内外勤共同参与，通过情景演练、经验分享、小游戏等互动环节提升团队士气。建立PK机制，由支行行长统筹规划，组织内外勤混合搭配分组建队，推动岗位联动，建立营销业绩PK机制，设定激励政策，营造营销氛围。推行周例会、月度会，各基层网点按照时间节点定期召开总结交流会，及时调度各项工作阶段性进展情况，总结经验，查找不足，确保活动措施落实到位。

聚焦服务贴心化，全力提升服务质效。科学划分，做好网格调研。按照“方便客户、便于管理”的原则，根据客户情况分岗管户至每名员工，达到“定格、定岗、定责”。同时，做好客户管理及维护，把分岗管户工作落实到日常工作中。精准发力，做好客户营销。通过智慧营销系统，对格内客户进行总结分析，拟定有针对性的营销策略和产品组合，通过电话回访、实地上门对接等方式进行营销，增进客户黏性。建立联动上门服务队，灵活组织营销小组深入村庄、社区上门为客户办理银行卡、“智e通”电子银行等各类业务。多措并举，提升厅堂营销质效。强化营销活动、柜面一句话营销等厅堂营销技能培训，打造厅堂营销状态常态化；印制《厅堂流量客户服务登记簿》，多触点、多方面、多人次开展营销，力争做到客户需求早发现、早介入；印制《厅堂营销集锦》，梳理全行金融产品入册，展示产品优势，提升厅堂营销便利性。今年以来，共组织厅堂主题活动700余场，激活了厅堂营销活力，得到客户认可和好评。

聚焦厅堂活动多样化，进一步提升农商银行形象。丰富厅堂活动，提升厅堂辐射带动作用。梳理包装现有产品，制作《厅堂营销锦集》电子宣传册，结合已开展的线上拓展活动，如微信或支付宝绑卡领立减金、消费立减、“智e购”特惠活动等，提升厅堂营销氛围。同时，拓宽宣传渠道，在网点厅堂电视宣传墙上滚动播放，提升主推产品宣传面；组织全员开展微信加群、建群活动，开展“犇腾农商，最牛厅堂”等线上投票评选活动，提高流量客户关注度。