□通讯员 刘梦冉

党的十九大报告提出，要深化金融体制改革，增强金融服务实体经济能力。大力发展普惠金融业务，是党中央、国务院的明确要求，也是商业银行应尽的社会责任。作为国有大型商业银行，交通银行泰安分行加快深化转型脚步，将普惠业务当作落实金融社会责任、全力支持实体经济的一项政治任务来抓，紧盯主体指标，聚焦重点产品，加快业务转型，同时，积极应对新冠肺炎疫情影响，为小微企业纾难解困，推动“六保”工作落实到位。

直营团队“跑”出普惠加速度

为落实国家支持实体经济发展各项政策，2017年，交通银行泰安分行积极进行架构调整，进一步加大普惠条线的队伍建设和资源配置。在分行层面成立了专门的普惠金融事业部，在事业部下建立了小微直营中心，在传统网点配备普惠金融专职客户经理，由此形成“专营团队+传统网点”分层覆盖的立体式前台营销与服务体系，不断提升普惠金融服务覆盖率。

在普惠金融国家战略刚刚推行时，多数小微企业是不知情的。为此，交通银行泰安分行普惠金融事业部成立业务攻坚团队，转变服务模式，积极联动政府职能部门，不断推行普惠金融下沉，跑商圈、进园区、入市场，向企业面对面推广普惠金融政策及产品。同时采取“包干到个人”的业务服务模式，每一个成员都肩负着服务“少则40家、多则100家”的小微客户。

正是直营团队这种不停“跑”的姿态，让普惠金融红利以更快的速度普及到小微企业，也让交通银行泰安分行的普惠金融业务跑出了加速度。截至2021年，交通银行泰安分行普惠金融业务增幅达40%以上，已超额完成了监管要求。

“普惠e贷”送来金融“及时雨”

数字化能力的建设，是银行在各条线打造核心竞争力的关键所在。近年来，交通银行依托数字化转型，以标准化产品、数字化风控、集中化运营不断提升普惠金融线上产品管理水平、提高客户服务能力，打造新一代小微融资拳头产品体系“普惠e贷”，秉承“让数据代替老百姓跑路”的理念，打通企业开户、融资、抵押登记等多个环节，实现随时随地“一键申请”，多类增信方式灵活组合“一秒出额”，线下环节合并“一次上门”，让小微企业融资如网购般便捷。

截至2021年11月30日，交通银行泰安分行线上抵押贷款余额101674万元，较年初增加54671万元；提款户数952户，较年初增加478户。

“一户一策”与企业共成长

泰安市康亿家建材有限责任公司是我市一家大型石膏板建材生产企业。2020年新冠肺炎疫情期间，受疫情管控、交通物流停滞的影响，资金现金流回笼放缓，该企业面临着巨大的资金周转压力。交通银行泰安分行在了解情况后，第一时间主动上门走访康亿家，按照“专人专户、一户一策”的原则，主动调整贷款利率，降低企业融资成本。同时，认真梳理企业经营过程中的难点、痛点，对症下药，助力企业度过困境。

据了解，今年企业还实现了技术突破，新推出了彩晶泥面釉系列产品，实现了逆势生长，整体经营规模比2011年刚刚改制时翻了两三倍。这样的事例还有许多，通过“一户一策”，交通银行泰安分行实现了精准滴灌小微企业，陪伴企业共同成长，银企合作实现共赢。

聚力普惠金融，打好多方组合拳，交通银行泰安分行交出了一份颇为亮眼的成绩单。2018年到2021年，普惠金融各项指标均完成或超额完成省行进度计划，在全省普惠业务条线排名前列。

未来，交通银行泰安分行将继续坚守初心使命，深耕普惠金融，切实提升金融服务普惠性，增加金融有效供给，提高创新发展能力，向中小企业走“专精特新”发展道路输送源源不断的金融动能，为推动实体经济高质量发展贡献交行力量。