本报12月21日讯（通讯员 曹文馨）自党史学习教育开展以来，泰安仲裁办始终坚持学做结合、知行合一，将“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要内容，以“三个聚焦”提升仲裁服务质效，推动“我为群众办实事”实践活动走深、走实。

聚焦作风转变办实事。把党史学习教育与改进机关作风结合起来，开展“奋进十四五、机关走前列”主题活动，推动模范机关建设。建立领导调研联系机制，深化民生难题“大排查”，党员干部走出办公室，主动扑下身子，走进分会、走进银行、走进企业，听取诉求建议，为企业量身制作个性化服务菜单，畅通服务联系渠道，主动靠前服务，助推企业高质量发展。深化“一次办好”改革，推出“一次办好”系列服务举措，实施“e键立案”和“e键缴费”，当事人足不出户即可完成立案申请、缴纳仲裁费、接收案件受理通知书，打通服务企业和群众的堵点、卡点，营造良好的法治化营商环境。设立流动仲裁庭，深入基层一线，上门提供仲裁服务，主动将服务触角延伸到企业、延伸到矛盾发生的基层一线，把仲裁庭开在当事人“家门口”，彰显仲裁快捷、高效特色优势。

聚焦重点工作办实事。贯彻落实习近平总书记“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的要求，将“推进‘十百千万’仲裁服务工程、喜迎建党百年华诞”作为今年的基层党建突破项目，搭建党史学习教育与仲裁工作共建平台，切实推进讲政治与抓业务深度融合。通过创建十佳分会、联系百家商（协）会、进千家企业、发展万名仲裁联络员队伍等工作措施，充分发挥仲裁专业、快捷、高效、保密等优势，把仲裁服务延伸到商（协）会，延伸到企业，延伸到社区（村），推动覆盖城乡、便捷高效的仲裁法律服务体系建设，深度融入基层社会治理，加快推进仲裁融入经济社会发展各个领域，丰富“枫桥式仲裁”内涵，全力服务经济和社会高质量发展。积极修订《仲裁规则》，启用新一届仲裁员名册，为仲裁主体进行仲裁活动提供更为合理、更为高效的仲裁服务，优化了法制化营商环境，满足了市场主体多样化法律要求。围绕党委、政府中心工作，在重点工程建设、重点项目、中小企业发展、优化营商环境等方面提供优质高效的仲裁服务和坚强的法治保障。

聚焦服务民生办实事。开展仲裁服务质效“大提升”，建立“民呼我应”仲裁服务机制，服务群众零距离。创建“爱问仲”小程序，实现线上咨询、线上立案、政策解读、仲裁宣传等功能；积极推进智慧仲裁体系建设，搭建互联网仲裁线上办案系统，适应互联网经济新兴业态和群众对便捷高效的纠纷处理方式的需求意愿；规范化建设县（市、区）仲裁分会，打造高效争议处理平台，方便企业、群众高效化解纠纷；在部分乡镇、企业、社区增设仲裁联络处，发展仲裁联络员，满足基层群众和企业各类法律诉求；在县（市、区）及乡镇设立金融纠纷仲裁调解工作站，推动金融仲裁服务重心下移、力量下沉，把金融纠纷及时有效地化解在基层，满足人民群众日益增长的金融纠纷多元化解需求。通过电话、网络、报纸等多种形式开展仲裁“回音壁”，回应群众关切的、具有代表性的问题，更好地倾听民声、反映民意，做到民有所需、我有所应，及时化解矛盾纠纷惠民生，相关经验在法制网、“学习强国”平台等媒体予以报道。