□最泰安全媒体记者 孙文志

11月12日下午，国网泰安供电公司总经理梁作宾一行来到“服务民生面对面”栏目，现场接听泰安市12345政务服务便民热线，就市民关心的电价调整、充电桩建设、申请办电业务等热点问题进行了一一解答。

电价改革不影响百姓生活用电工商业用电发生变化

“我看朋友圈有电价改革的宣传，我在省庄那边还有个小加工厂，这次电价改革对加工厂的电价有影响吗？另外，生活用电是否会受到影响？”在热线接听环节，有市民就电价改革一事提出咨询。

针对该市民的提问，梁作宾介绍，最近，国家发改委发布了《关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》，山东省自10月15日起，取消工商业目录销售电价，推进工商业用户进入电力市场。此次电价改革不影响群众的生活用电。根据文件要求，居民生活、农业生产继续执行原有电价。

梁作宾补充说，市民所说的加工厂用电属于工商业用电范畴，因此会受到影响。根据省里文件（鲁发价格〔2021〕893号）规定，此次改革取消了工商业用电目录销售电价，相关用户均需要进入电力市场参与交易。暂未直接从电力市场购电的，由国网山东电力代理购电；已参与电力市场交易、又改为电网企业代理购电的，价格按电网企业代理其他用户价格的1.5倍执行。

新建小区充电桩303台

市民可申请安装自用充电桩

在热线接听过程中，有市民咨询：“最近想买个电动汽车，充电这方面是否方便？要是在自家安装充电桩的话，该如何办理？”

针对市民的提问，梁作宾介绍，电动汽车充电还是比较方便的。电动汽车充电主要有两种方式，一种是去公共充电桩充电，有需求的市民通过下载和安装“e充电”或“网上国网”App，可方便、快捷地查询到所有的公共充电桩；另一种是在自家安装自用充电桩充电，如果市民需要安装自己的充电桩，泰安供电公司提供上门服务，市民也可以到供电营业厅或通过“网上国网”App申请办理，工作人员会及时进行现场勘查并答复方案。

随着时代的发展，电动汽车越来越受到大众的推崇。梁作宾介绍，自2010年泰安第一座充电站投运以来，该公司累计建设充电站189座、充电桩1385台。目前，泰安市电动汽车和充电桩的车桩比达到4:1，在全省位居前列。2021年，公司积极落实市政府为民要办的十件实事工作要求，积极对上争取资金支持，在全市范围新建了303台小区充电桩，以满足广大群众的充电需求，目前，小区充电桩已全部投产送电。

不断优化营商环境

跑出电力“加速度”

在热线接听环节，有市民表示，近期想申请安装一台变压器，想咨询申请安装需要的手续及完成送电所需的时间。

对于市民的咨询，国网泰安供电公司相关负责人介绍，新上变压器属于高压新装业务，此业务分为“申请受理、供电方案答复、装表接电”3个环节。最便捷的方式是用户通过“网上国网”App提交用电申请，经线上受理，公司安排客户经理上门服务。时间方面，申请被受理后，对于普通用户，公司将在5个工作日内答复供电方案；在竣工检验合格、签订供用电合同及相关协议后，于3个工作日内完成装表送电。

梁作宾介绍，近年来，泰安供电公司持续深入优化供电营商环境，围绕办电环节、时限、流程、便利度等6个方面，全面实施“阳光业扩”服务，压减高、低压办电环节，压缩办电时长，推行“网上办、零证办、一链办”，平均接电时长降低28%；大力推广应用“网上国网”App“办电e助手”模块，实现全业务线上办理，并通过微信、电话等多种方式主动告知，业扩报装更加便捷、高效。

梁作宾补充说，今年，泰安供电公司在优化营商环境方面推出了不少新举措，联合住建局、审批局等政府部门全面提升“获得电力”水平，搭建数据共享通道，在线实时获取13类政务信息；全省率先实现“房产+用电”联合过户，率先实现不动产登记与电力过户“一网通办”，率先建成“政电一体化”自助终端，实现电力融合引流政务业务“全省领跑”。另外，泰安供电公司通过“简化获得电力”跑出“加速度”，优质服务与做法赢得认同，贯通营销系统与工程项目建设审批系统，主动对接356户用电需求，前置报装服务关口，实现让电等发展；扎实推进“阳光业扩”10项功能，身份证、不动产证等电子证照在线实时查验获取，实现居民和政企客户“零证办电”，“获得电力”便利度保持在100%。