今年10月份，受近期连续降雨过程和大汶河流域来水影响，东平湖水位持续上涨，连续多日超警戒水位运行，且金山坝出现脱坡险情，防汛形势异常严峻。险情就是命令，一线彰显担当。危急关头，泰安市消防救援支队第一时间调派400余人的专业力量赴一线救援……同心携手、并肩战斗，广大党员干部汇聚起打赢防汛救灾硬仗的强大合力。

自党史学习教育开展以来，泰安市消防救援支队聚焦群众“急难愁盼”问题，紧贴队伍职能特点，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作相结合，立足行业实际和主责主业，开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情为民办好事、办实事，书写“暖心答卷”。

走访基层 征集“急难愁盼”问题

做群众的“有心人”

办实事不是简单地帮钱帮物、搞花架子、堆几个盆景，泰安消防专门成立领导小组，提出具体要求，通过制定印发承诺清单、召开经验交流会、实地督导等多种形式，让为民办实事呈现新的“打开方式”。

“各级主官带头到企业、社区、基层走访，与工作服务对象进行面对面交流，同时，我们还通过开通服务热线、设置征求意见箱等，将群众的‘急难愁盼’问题和‘微心愿’征集起来，建立起‘我为群众办实事’实践活动重点项目清单和分转、办理、反馈、评价‘四大机制’，确保基层群众反映的问题转办得更快、办理得更实，把群众满意度作为检验我们工作成效的标准。”泰安市消防救援支队政委姜从涛介绍，泰安消防出台规范窗口服务、优化前置审批、畅通民意传达等便民利企“六项举措”，研发消防业务“掌上办”平台，打造“119助民热线”服务品牌，试行推广重点项目“服务专员”制度，以此来加强便民利企的力度、提升志愿服务的“温度”。

经泰安消防提请市委、市政府，全市老旧小区消防设施改造被列入2021年为民要办的10件实事，目前，已完成第一批59个小区的改造工作；推动将革命文物建筑、疫苗接种场所、易地扶贫安置点等5类场所纳入8部门日常监督指导范围，落实开展一次集中约谈、一次专项检查、一次专题宣讲、一次应急演练的“四个一”措施，有效提升了消防安全水平。

磨砺精兵 向险而行

做群众的“守夜人”

千锤百炼铸精兵，泰安消防始终坚持苦练精兵、提升本领，圆满处置各类灾害事故。今年5月份，泰汶盐化工有限公司室外氯乙烯气柜泄漏引发火情，泰安消防第一时间调派力量赶赴现场进行及时处置；7月份，河南出现汛情，泰安消防紧急调派12辆消防车、50名消防指战员星夜驰援河南，转战开封、郑州等地，救助被困群众；10月份，东平湖出现汛情，一支400余人的专业力量赴一线救援……哪里有险情，哪里就有他们的身影，小到上楼爬窗帮群众取钥匙这类社会救助，大到火灾扑救、抗洪救援等突发灾害事故救援，消防指战员们总会竭尽所能，守护群众的生命财产安全。

消防安全，以防为主，防消结合。现在，各消防救援站每周都与辖区单位、小区微型消防站、社区应急救援站联合开展室内消防设施应用、人员疏散营救、初期火灾扑救等培训演练。“我们用好消防监督员、防火巡查员、乡镇安全员3支队伍，到村镇、社区开展宣讲活动；在全市小学、初中开展消防安全网络知识竞赛，23万余名中小学生在线参与；依托市防震减灾科普中心等单位，建成3个消防科普教育基地，定期组织开展‘红门开放日’活动，并利用网络、短信等，每天推送消防安全提示、公益广告，曝光、解读火灾隐患158条，通过多点发力，让消防安全走进千家万户。”姜从涛介绍。

关心困难群体 提供便民服务

做群众的“贴心人”

消防安全员上门为行动不便的群众检查电路线路、排查火患，常年帮扶困难学生……泰安消防以“为群众办实事”的初心，践行关心关爱特殊困难群体的使命。“我们传承革命军队‘拥政爱民’的优良传统，与相关单位开展结对共建，连续22年走访帮扶贫困学生；开展弱势群体消防安全关爱行动，走访社区居委会等单位50余家，排查弱势群体730余户，上门为他们提供电路检查、火患排查等服务，形成了防灾减灾长效机制。”姜从涛介绍，他们还组织各消防站在景区、车站等场所设置便民服务点23个，服务群众逾5万人次；成立了200人的党员先锋服务队，累计开展公益服务活动150余次。常年驻守岱顶的泰山消防救援站，不断优化提升便民服务举措，赢得了广大游客的称赞，今年，被团中央授予“全国青年文明号”称号，被山东省委表彰为“山东省先进基层党组织”；11月4日，在首届全国应急管理系统先进模范和消防忠诚卫士表彰大会上，被表彰为“全国应急管理系统先进集体”。

唯有摸清群众所思所盼、所急所难，往实里做、往群众心坎上做，才能赢得群众的掌声和民心。泰安消防真心实意为群众办实事、解难题，拉近了与群众的距离，形成了关系融洽、办事高效、主动帮扶的局面，使队伍影响力逐渐扩大。

“下一步，我们将瞄准群众普遍关心的突出问题，‘敢’字为先、‘干’字当头，勇于担当、善于作为，着力破解‘硬骨头’问题，努力让群众看到变化、得到实惠，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”姜从涛说。