本报11月3日讯（通讯员 夏昭）随着我国社会老龄化步伐加快，努力提升老年人金融服务水平、增强老年人金融服务的获得感已经成为银行业共同发力的新方向。浦发银行泰安分行始终将“竭诚竭心竭力、让客户满意”的理念渗透到日常服务中，尤其在服务老年人等特殊客户群体方面，持续关注老年人金融服务需求，完善服务保障措施，打造安全、便捷、贴心的服务体验，实实在在地让客户感受到浦发银行的服务“温度”。

浦发银行泰安分行积极组织网点针对老年客户做好厅堂宣传工作，耐心指导老年客户如何操作智能设备，宣传使用智能设备的好处。为更好地服务老年客户群体，该行组织网点利用周末休息时间，到老年客户群体中现场宣传，指导老年客户通过手机银行查看工资到账及收支明细情况等，宣传效果较好，受到客户一致认可。

同时，针对老年客户群体，开展使用智能设备的“专项防诈”宣传活动，通过拉横幅、贴标语、现场宣传防诈知识和防诈小案例等方式，嘱咐老年客户不能轻易相信骗子的话，并现场留下宣传员工的个人联系方式，遇到不能分辨的情况可以拨打员工电话，宣传人员将第一时间到场帮助老年客户分析处理问题。

在未来的工作中，浦发银行泰安分行将坚守人民情怀，聚焦老年人群体的高频金融服务场景，注重传统窗口服务方式与智能化服务创新和谐发展，做实、做细老年人金融支付服务的各项工作。