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以客户为中心保障用电安全
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国网肥城市供电公司深入开展入户入心走访服务
以客户为中心保障用电安全

■彩虹共产党员服务队走进王庄镇西孔村。通讯员供图
■彩虹共产党员服务队工作人员帮助用户检查用电设备。通讯员供图
 

本报10月28日讯(通讯员 吕成虎 田丰 张晓楠)为做好今冬明春电力供应保障工作,国网肥城市供电公司始终牢记“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持以客户为中心,组织彩虹共产党员服务队深入开展“入户入心”走访服务,切实保障安全用电、科学用电。

25日,公司营销部彩虹共产党员服务队走进王庄镇西孔村,对客户大棚种植基地进行安全用电服务,加强与种植户的联系,面对面进行交流互动,征询对供电服务的意见,同时帮助客户对涉及的线路、用电设备开展安全检查,消除客户的用电故障与缺陷,解决他们的实际用电困难。

“现在作物长势良好,这两天刚刚浇过一遍水,有你们在,我们用电特别放心。”面对彩虹共产党员服务队的主动上门服务,客户这样评价。

走访过程中,服务队用心用情征求客户用电意见,高效处置各渠道反映诉求,实际解决客户用电难题,全力缓解当前供用电形势下对社会民生造成的影响。在王庄镇演北村田间地头,彩虹共产党员对涉及秋收农业生产的线路、变压器、配电箱等线路设备进行巡视检查,及时消除用电隐患,向正在辛勤劳作的农民讲解安全用电、节约用电和电力设施保护知识,现场受理解答客户各类用电咨询问题,帮助检修用电设备,零距离提供秋收农业生产接线、抢报修服务等,为农作物生长提供充足的电力保障,助力农业生产。

面对当前电网供需和用电实际情况,国网肥城市供电公司将始终狠抓落实、担当作为,彩虹共产党员服务队也将不断为客户提供更加细心、贴心、用心的服务,努力争做服务经济发展的“先行官”。

 
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