本报10月27日讯（通讯员 王凯 纪庆华）为进一步做好优化营商环境、金融辅导、便捷信贷等工作，有效缓解民营和小微企业融资难、融资贵问题，新泰农商银行坚持“五个到位”，扎实开展民营小微企业首贷培植专项行动，全力为中小微企业提供优质高效的金融服务。截至9月末，该行累计培植首贷小微企业735户、发放贷款2.08亿元。

走访上门到位。结合“百行进万企”活动，辖内各支行依托网格化营销工作，支行长带队主动上门走访，对接询问小微企业、民营企业资金需求。后期通过微信、电话持续联系营销，送“贷”上门。截至9月末，累计走访、电话对接小微企业、民营企业1000余户。

政策宣讲到位。客户经理向企业介绍服务民营和小微企业的优惠政策，并送上信贷产品宣传手册，通过建立“对接机制”，开展特色营销，不断完善产品体系，为企业“量体裁衣”；同时依托各层级“党建共建”，强化与政府有关部门的合作，发放“鲁担惠农贷”“鲁青基准贷”“乡村好青年贷”贷款产品2.58亿元，精准满足民营和小微企业信贷需求。

服务指导到位。在疫情防控期间，聚焦医疗防控物资生产企业及行业主导产业，对于新增授信客户，采取特事特办、快办，及时受理线上、线下贷款申请。整个业务流程采用“无纸化”办贷模式，1至2个工作日限时办结，以最快速度满足企业流动资金需求，打通疫情防控期间贷款投放的绿色通道。根据已获得首贷培植的客户，因受疫情影响暂时还款困难的，借助人民银行“两项政策性工具”通过调整还款周期，延缓客户资金支出的方式，帮助受疫情影响客户、暂时经营困难的企业渡过难关，对普惠小微贷款做到应延尽延。截至9月末，累计为138家小微企业办理延期还本20.01亿元。

沟通对接到位。该行充分发挥公众号及微信申贷平台，信贷客服电话申贷热线、手机银行在线申贷功能等科技支撑，按照客户“少跑腿、不见面”和“一次办好”的原则，简化信贷流程，提高限时办结要求，最快1个工作日办结，提高办贷效率。同时，全面推行“无纸化”办贷模式，运用客户经理移动终端，现场完成贷款申请和审批发放等服务，最大限度满足企业贷款急、频、快需求。

尽职免责到位。为加大首贷培植力度，该行研究制定了《个人小额贷款尽职免责管理办法》，明确经办客户经理尽职免责的具体标准，适当提高了小微企业不良贷款容忍度，解决信贷人员“惧贷”问题，充分调动了金融服务小微企业的积极性。截至8月末，尽职免责涉及人数144人。