□最泰安全媒体记者 孙文志

10月27日上午，泰安市烟草专卖局（公司）党委书记、局长、总经理、执行董事靳新一行来到“服务民生面对面”栏目，现场接听泰安市12345政务服务便民热线，就市民关心的办理烟草专卖零售许可证、旗舰终端店建设、电子烟监管等热点问题进行了一一解答。

●办理烟草专卖零售许可证手续简单，不收取任何费用

在热线接听过程中，有超市个体经营户咨询办理烟草专卖零售许可证需要什么条件，以及是否需要收取费用等问题。

针对市民咨询的问题，靳新介绍，根据《烟草专卖许可证管理办法实施细则》规定，取得烟草专卖零售许可证，应当具备：有与经营烟草制品零售业务相适应的资金、有固定的经营场所、符合烟草制品零售点合理布局的要求以及满足烟草部门规定的其他要求。办理烟草专卖零售许可证，首先要取得工商营业执照，营业执照办下来以后，可以到当地烟草专卖局或所属的管理服务站线下办理，也可以登录全国一体化在线政务服务平台线上申请。根据《烟草专卖许可证管理办法实施细则》的要求，申请新办烟草专卖零售许可证，应当提供工商营业执照，同时要填写申请表，提交个体工商户经营者、法定代表人或企业代表人的身份证明。具备以上条件后，手续办理非常简单，并且办理烟草专卖零售许可证不收取任何费用。

●打造旗舰终端店，为零售客户和消费者提供更为优质的服务

在热线接听过程中，有一名超市经营者来电反映，其晚上遛弯时，发现红门和岱北广场各开了一家卖烟的商店，装修很上档次，进店的游客也很多，想咨询如何做成类似的旅游店。

针对客户的咨询，靳新介绍，这两家商店是烟草专卖局与泰山管委、山东中烟、云南中烟联合打造的旅游旗舰终端，除此之外，在中天门和泰前宾馆还有两家旗舰终端。靳新补充说，为了更好地服务零售客户和游客，激活泰安的旅游经济，去年12月份，泰安市烟草专卖局与泰山管委、山东中烟签订了战略合作协议，共同开展旅游市场开发工作。旅游终端在原有三店管理模式的基础上，立足新理念、新风格、新形象，为旅游景区的零售客户和消费者提供更为优质的服务，在“十四五”期间，计划开展“十百千”旅游终端建设工程（10家旗舰终端、100家品牌终端、1000家特色终端），在山上、山下主要景点及出口等游客聚集区建设特色终端。截至目前，已建成旅游旗舰店4家、旅游品牌店36家和旅游标准店368家。对于旅游市场终端建设，烟草专卖局制定了一系列建设规范和标准，详细规定了客户档位、经营面积、地理位置、经营能力等建设要求和条件，符合条件的可以开展旅游终端建设。

●电子烟产品质量参差不齐，严厉打击向未成年人销售电子烟行为

在热线接听环节，有市民就吸电子烟对身体有益还是有害问题进行咨询。

针对市民的咨询，靳新表示，目前，我国还没有正式颁布电子烟的国家标准，市场上在售的各类电子烟，产品质量参差不齐，部分产品可能存在烟油泄露、使用劣质电池、添加不安全成分等质量安全隐患和健康风险。电子烟的核心消费成分是烟碱，也就是尼古丁，未成年人呼吸系统尚未发育成型，吸入此类雾化物会对肺部功能产生不良影响，使用不当还可能导致烟碱中毒等多种风险。综合以上因素，消费者应谨慎对待电子烟，不要上当受骗。

今年以来，泰安市烟草专卖局联合市市场监管局开展“守护成长”专项行动，保护未成年人免受电子烟侵害。全市共摸排电子烟实体店197户，其中，烟草持证户101户、非持证户96户，工作人员对这些实体户全部张贴《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》和“禁止向未成年人售卖电子烟”警示标识。经过劝导，目前，烟草持证户的电子烟已全部下架。6月份，泰山区查处一起向未成年人销售电子烟案件，罚款1.5万元。下一步，泰安市烟草专卖局会持续对电子烟进行关注，对违法行为坚决予以打击。