□最泰安全媒体记者 孙文志

15日上午，建设银行泰安分行党委书记、行长李忠斌一行来到“服务民生面对面”栏目，现场接听泰安市12345政务服务便民热线，就市民关心的“普惠金融”业务、“劳动者港湾”服务内容、单位账户申请等热点问题进行了一一解答。

“普惠金融”业务涵盖5大类

提供多项差别化优质服务

在热线接听现场，有市民表示对建设银行“普惠金融”业务很感兴趣，咨询如何申请相关业务办理。

针对市民的提问，李忠斌表示，“普惠金融”是个大概念，不只是针对小微企业，也涉及“三农”“双创”、个人经营、助学以及困难群众的精准扶贫等方面业务。目前，普惠金融贷款指标体系初步确定了普惠型小微企业法人贷款、普惠型个体工商户和小微企业主贷款、普惠型其他组织贷款、普惠型农户经营性贷款以及普惠型消费贷款5大类。

目前，建设银行正在大力发展普惠金融业务，对普惠金融客户提供了多项不同于一般信贷业务的差别化服务，其中包括普惠金融客户办理500万元（含）以下评分卡业务，可不受建行行业余额管控及行业限额的限制，普惠金融客户办理网络银行业务在符合一定条件的前提下，可不受信贷政策中逐步压缩行业的贷款和贷款余额管控限制等差别化的行业政策。针对普惠金融客户，建行也提供了将车位（车库）纳入可接受押品名录、符合条件的标准工业厂房（含工业配套宿舍）抵押率上调等差别化担保方式。另外，普惠金融客户在办理风险可控、贡献度较高且确有投放需要的小企业信贷业务，可通过一定程度放宽审批权限和调整审批流程。

“劳动者港湾”

向社会传递温暖力量

在热线接听过程中，有市民表示在建行营业网点看见了“劳动者港湾”的标识，不知道都能提供哪些服务。

针对市民的咨询，李忠斌介绍，“劳动者港湾”是建设银行着力打造的重要服务品牌，是建设银行开放自身资源，主动真诚地为劳动者歇脚停靠提供的便利场所和贴心服务，累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热，“劳动者港湾”就是通过发挥金融的力量切实服务社会、服务民生、服务大众，向社会传递温暖的力量。

李忠斌介绍，“劳动者港湾”服务对象主要包括三大类：一是环卫工人、出租车司机、交通警察、快递员等户外工作者和其他劳动者，二是老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体，三是其他有需求的社会公众。老百姓只要在有“劳动者港湾”标识的建行营业网点，就能享受到相关的惠民服务。

单位开户最多半小时内完成

“掌上网点”提供多项快捷服务

在热线接听环节，有市民想知道个体工商户能否开立单位账户，如能开立，需要哪些手续，大约多长时间能够办理完结。

针对市民的提问，建行相关负责人介绍，个体工商户可以开立单位账户，属个体工商户账户。开立基本存款账户的需要提供营业执照、法定代表人或单位负责人有效身份证，如果非法定代表人或单位负责人亲自办理开户，还需提供授权委托书、经办人有效身份证件。在所带资料齐全、不签约其他产品的前提下，单位开户最多半个小时内可以完成。

另外，为了减少客户等待时间，提高服务效率，建行开通了多渠道开户预约服务，市民可以通过以下渠道进行开户预约：中国建设银行官方网站、企业版手机银行、个人手机银行、建行惠懂你、e开户、企业账户一线通、电话预约、网点现场预约等。

李忠斌介绍，目前建设银行越来越多的业务可以在“掌上网点”微信公众号上办理，该公众号是建设银行结合物理网点专业服务能力及线上渠道广泛获客能力、突破地域空间限制、创新打造的线上服务平台。目前，主要包括8个模块59项功能，可以根据客户位置智能推荐网点，提供网点信息展示功能。另外，提供咨询互动，面向客户提供“一对一”线上交流和咨询服务，在线取号、电子填单等业务预处理服务都可在微信公众号上进行操作。

在1个小时的热线接听过程中，李忠斌还对小微企业信贷业务、中小外贸企业政策支持、办理建行商户、住房公积金贷款等相关问题进行了详细解答，市民如果有具体业务咨询，可以通过关注“掌上网点”微信公众号或者在线下营业网点进行咨询。