□最泰安全媒体记者 秦浩

■市房产管理服务中心主要负责同志接听热线。最泰安全媒体记者 司刚 摄

14日上午，市房产管理服务中心党组书记、主任王海峰一行来到“服务民生面对面”栏目，现场接听12345政务服务便民热线，就市民关心的老旧小区改造、住房保障政策、物业管理等问题进行现场解答。

■全市实施老旧小区改造项目59个，共119万平方米，惠及22626户群众

老旧小区改造是近年来泰安实施的重要民生工程，备受市民关注。有群众在来电热线中反映其所住小区建设较早，房屋老化严重，配套设施陈旧，多年没有物业公司管理，小区里面垃圾箱破损，垃圾都溢出来了，咨询怎么才能改善这种情况。

市房产管理服务中心党组书记、主任王海峰对上述问题作出回应。王海峰表示，根据省、市老旧小区改造实施方案规定，老旧小区是指2005年12月31日前在城市或县城国有土地上建成的住宅小区，建成时间比较早，同时存在失养失修失管严重、市政配套设施不完善、服务设施不健全、居民改造意愿强烈等情况。来电人描述的情况，符合老旧小区改造的标准，只要小区居民改造意愿强烈、多数居民同意，可向房屋所在地社区申报，申请列入改造计划。街道办事处进行统一审核后，将符合改造标准的小区提交到所在辖区房管服务中心，逐级上报后列入后续老旧小区改造范围。改造项目由政府引导，通过居民出资、政府补助、专营单位和原产权单位出资等渠道，统筹政策资源，筹集改造资金进行改造。

记者了解到，今年以来，全市共实施新开工棚户区改造项目8个、2148套，续建项目基本建成5167套，实施老旧小区改造项目59个、22626户、119万平方米。目前，老旧小区改造工作正顺利进行，计划到2025年末，在确保完成2000年前建成的老旧小区改造基础上，力争基本完成2005年前建成的老旧小区改造任务。

■实施“红色物业·宜居泰安”暖心工程，不断提升全市物业管理服务水平

针对群众提出的老旧小区无物业管理的问题，市房产管理服务中心相关负责人补充到，自去年起，我市以党建引领为切入点，在全市大力实施“红色物业·宜居泰安”暖心工程，加强了对物业企业的监督检查，积极推进社区领办老旧小区物业服务，为辖区老旧小区提供保洁、绿化、秩序维护等基础性服务。

今年，市房产管理服务中心以“社区领办物业”为主攻方向，聚焦老旧小区物业管理品质不高的难题，制定出台指导规范，鼓励社区成立自主经营、自负盈亏的物业企业，对老旧小区实行兜底服务。截至目前，全市已成立了98家公益物业和社区领办物业，对268个老旧小区实行兜底服务。

在随后的热线来电中，也有不少市民反映小区物业不作为、管理纠纷难处理等问题。市房产管理服务中心相关负责人表示，自去年以来，市房产管理服务中心积极构建“党建引领、社区抓总、各方联动、企业先行”的工作格局，通过出台信用管理制度文件、建立物业企业“红黑榜”、开展“双随机、一公开”监督检查以及物业管理领域突出问题集中整治专项行动，切实加强住宅小区物业管理工作。目前，我市18个街道全部设立了红色物业专委会，183个社区建立了红色物业联席会议，形成了“红色物业”三级议事、民主共商、共建共治的良好格局，积极营造共同参与小区治理、共建美好家园的浓厚氛围。

■今年全市筹建人才保障住房6200套，筹集房源1200套，开工建设5000套

“我之前在国外留学，现在回来在泰安私企工作，是否可以申请人才保障住房？”来电人前期从网上了解到泰安市人才保障住房建设和管理实施意见的政策文件，特地打电话前来询问。

市房产管理服务中心相关负责人回复，按照文件规定，人才保障住房主要面向在泰安全职工作且在工作县（市、区）、功能区内无住房（本人及配偶、未成年子女3年内没有商品住房交易记录）、具有全日制专科及以上学历或具有中级专业技术资格、高级技工及以上职业资格（或相应职业技能等级）的人才，或者在我市创新创业并作出贡献的各类人才。该负责人表示，同时符合以上两种人才住房保障政策，不重复享受。在我市范围内已享受公租房实物配租、领取公租房租赁补贴、新就业无房职工阶段性租赁补贴、人才租房补贴的，可结合人才本人意愿选择一种方式。目前筹建的大部分是各项目单位面向本单位引进的人才建设的，下一步，政府将加大建设力度，鼓励有条件的企业在符合城市规划和用地条件的前提下，利用自有存量土地建设租赁型人才保障住房等生活配套服务设施，开通审批绿色通道，在资金筹集和税费缴纳上提供各项优惠政策。通过各种方式筹建更多的人才保障住房，尽量满足引进的各类人才需求。

据了解，今年的政府工作报告提出建设人才保障住房的任务目标。市委、市政府两办联合印发的《泰安市人才保障住房建设和管理实施意见》（室字[2021]8号）文件上，确定了2021年全市筹建人才住房6200套（筹集1200套、新建5000套）的目标要求，并将全市任务目标分解到各县（市、区）。截至9月底，全市累计筹集人才保障住房房源1257套，已超额完成年度筹集目标任务；累计落实人才保障住房新建项目4390套，占全年新建任务（5000套）的88%，其中，已开工2625套，已竣工554套。

“接下来，我们将进一步强化措施，狠抓施工进度，在保证工程质量和安全的基础上，确保年底之前完成筹建任务。”王海峰表示，随着各级人才保障住房的不断筹集和建设，将会让更多的人才得到住房保障。