开公司做生意，懂得签订正确的仲裁协议、学会运用民商事仲裁依法维权等等，是企业经营管理者必备的法商基本功。随着新的消费方式的变化和网络购物的快速发展，电商、快递、物流也成了颇具潜力的产业，很多创业者青睐这些新兴行业，纷纷投资加盟快递物流公司，相应的，电商物流行业的各类纠纷越来越多。为此，泰安仲裁委筛选梳理了近阶段审理的案件，以物流加盟协议纠纷案例为例进行分析，提醒各位创业者要重合同守信誉，遇到纠纷要学会运用仲裁快速和谐处理。

案例一：申请人山东某公司与被申请人泰安某物流有限责任公司于2020年3月签订某物流加盟协议书，加盟被申请人所属区域的特别许可委托代理业务，申请人独立经营，自主核算，期限为1年。申请人按约定履行运输义务后，被申请人在支付4月份部分配送费后，5至7月份配送费至今未付，申请人多次催促被申请人支付未果，因此申请人请求泰安仲裁委解除该加盟协议，裁决被申请人支付未支付的配送费222012.18元。

仲裁庭经审理查明，该协议书合法有效，但申请人已于2020年7月份停止开展物流配送业务，且双方均存在违约行为，也没有继续履行协议的合意，因此支持申请人解除协议的仲裁请求。关于申请人请求的配送费问题，申请人证据确实充分，因此裁决支持申请人的仲裁请求。

案例二：申请人李某与被申请人泰安某物流有限责任公司签订某物流加盟协议书，合同有效加盟期为1年。合同签订后，申请人缴纳了风险保证金20000元，现合同约定的承包加盟期限已经届满，申请人要求被申请人退还保证金，但被申请人仅退还5000元，剩余15000元保证金及设备款1000元、延误罚款984元未退，2020年12月被申请人泰安某物流有限责任公司主管刘某为申请人出具欠条一份。现申请人请求仲裁委裁决被申请人偿还欠款。仲裁庭在审理过程中，积极进行调解，最后双方达成了和解，并履行完毕，申请人撤回了仲裁申请，高效便捷和谐地解决了双方当事人的纠纷。

仲裁员点评：快递物流行业具有流量大、投递高效、网点覆盖广、时效性强等特点，与此相适应的是，仲裁具有便捷、高效、保守秘密、专家办案等诸多优势，非常适合快递物流行业纠纷解决需求。首先，仲裁效率高、成本低，裁决具有强制执行力。仲裁实行一裁终局，简便快捷，仲裁裁决书一经作出立即生效，从而不影响企业正常经营。第二，仲裁专业化程度高，仲裁员具备某一领域的专业知识或行业经验，泰安仲裁委在解决物流纠纷时指派具备物流行业知识或经验的仲裁员审理案件，作出的裁决更具专业性。第三，仲裁更倾向于和谐调解，引导双方心平气和地解决问题，更有利于和谐化解纠纷。

泰安仲裁委仲裁员同时建议，物流企业要注重商业信誉，遵守合同约定。仲裁实行约定管辖，在合同签订阶段要约定有效的仲裁条款或仲裁协议，或者纠纷发生后达成补充仲裁协议。一旦进入仲裁程序，要严格遵守仲裁规则规定，维护程序公正，这对实现仲裁结果公正同样具有重要意义。随着仲裁程序的进展要详细了解仲裁规则，包括如何立案、如何选择仲裁员、如何正确参与庭审等。

□通讯员 曹文馨