本报7月12日讯(通讯员 许萌)为深入践行“以客户为中心”服务理念,提高企业网银开户占比,农发行东平县支行积极开展全行营销活动,网银推广工作取得明显成效,实现了存量客户网上银行基本达到全覆盖,有效促进了该行企业网银业务稳健快速发展。
加强组织领导,提高思想认识。为确保企业网银推广工作顺利开展,该行第一时间召开全体会议部署网银推广工作,组织学习企业网银开立需要的资料及操作流程等,对企业网银的开立提供有力保障。
加大宣传力度,强化宣传引导。该行采取面对面、电话等方式加大力度进行讲解,大力宣传目前企业网银手续费、工本费、证书服务费减免的优惠政策,确保存量客户网银开户占比基本达到100%。
优化客户体验,做好后续服务。该行对开立网银的企业进行跟踪服务,同时对于企业网银安装或使用过程中遇到问题的客户上门服务,指导安装使用,确保企业网银的有效使用率,使企业体验到企业网银的方便快捷,守护客户资金安全,有效促进企业网银业务的发展。