□最泰安全媒体记者 刘小东

盛夏时节传捷报，继“五一”假期后，泰山再次荣登中国旅游景区欢乐指数自然景观类榜首。

7月4日，中国旅游景区协会和华侨城创新研究院联合发布中国旅游景区欢乐指数（THI）6月份报告，泰山风景名胜区以141.06分的欢乐指数遥遥领先，位居全国前三和自然景观类第一。这是继“五一”假期以118.74分的欢乐指数登上自然景观类榜首后，泰山景区再次排名自然景观类第一。

合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。荣誉的取得源自景区日常的点滴积累，节节飙升的欢乐指数是对泰山、泰安旅游服务最大的肯定。“近年来，泰山景区按照市委、市政府的部署要求，始终坚持‘待游客如亲人’的服务理念，狠抓安全生产、疫情防控、旅游服务等工作，以推动景区高质量发展为目标，持续夯实安全、生态两条底线，全力为游客打造安全、文明、有序的游览环境。”泰山景区党工委书记亓利群说。据了解，今年1—6月，泰山景区累计接待购票进山游客189万人次，比上年同期增长123万人次、增长185.47%，比2019年同期增加1.6万人次、增长0.88%。

笑迎天下客

精细化服务让游客满意在泰山

6月30日下午，一场突如其来的降雨打乱了游客徐先生的登山计划，原本计划迎接7月1日泰山日出的他只能临时改变行程，但面临从网上预订的宾馆能否全额退款的问题。“一般来说，取消从网上预订的房间要扣押金，没想到跟平台和宾馆沟通后，他们考虑到确实是天气原因，最后全额退款。我们第二天登上泰山，虽然没赶上欣赏壮丽的泰山日出，但沿途的风景非常漂亮，这次旅行也非常开心。”徐先生说。

为游客提供一个好的游览环境，让游客在泰山放心消费一直是泰山人努力的方向。记者了解到，为提升旅游服务品质，泰山景区推进实施精细化服务，全面实施首问负责制和流程再造，机关部门和21个值班责任区进行“拉网式”排查问题短板，充实重点区域非节假日安保力量，完善硬质隔离、标识标牌等硬件设施，工作人员佩戴胸牌上岗、经营业户挂牌营业，有序推进垃圾自动分类、“厕所革命”，并定期邀请“景区体验官”把脉问诊、对症下药，持续抓好“疫情防控常态化、分时段预约购票常态化、重点区域游客容量管控常态化、游客密集区域值班监管常态化”四个常态化。

“去年，泰山景区推出的门票减免政策推动了旅游复苏。目前，泰山旅游已经恢复到疫情之前的水平，散客和团队游都在稳步提升。”泰安市十大金牌导游、泰安诚之旅资深导游张春斌带团多年，

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