□最泰安全媒体记者 张汶宁 通讯员 贺保伟 王戎卿

曾经他是一名司法行政干部，现在他是群众心中的“说事”专家、同行眼中的和谐使者；他穿梭在大街小巷之间，协调于矛盾争议两端，以满腔热忱倾听群众诉求，以执着精神纾解百姓困难，用炽热之心奉献调解事业，用挚爱之情谱写为民情怀；春去冬来11载，他带领团队化解矛盾纠纷3200余件，维护合法财产权益近亿元，他就是齐鲁和谐使者、全省十大人民调解专家——曹修水。

每年调解纠纷2000余件，向组织交上一份满意的答卷

2010年5月，曹修水从泰安市司法局离岗，在战友经营的医疗器械公司担任管理层。当时恰逢我市要成立第一家医疗纠纷调委会，组织打算让曹修水牵头筹建。经过再三考虑，曹修水最终放弃了战友公司开出的优厚待遇，接下了“成立第一家医疗纠纷调委会”这副担子。“因为我清楚一个道理，解决好医疗纠纷，抚平的是家属的伤痛，赢回的是群众对政府的信任。”曹修水说。

“我印象特别深刻，当时，医疗纠纷调委会刚成立没几天就接到了第一个案子：一位济南的癌症患者，在我市某医院做手术时死亡，患者家属当时就叫来了30余人，表示如果当天不能解决问题就要设灵堂、摆花圈。”曹修水说，当时，全国各地医患矛盾频发，成为影响社会稳定的热点问题。虽然曹修水当时没有处理医患纠纷的经验，但是，他坚持一条原则，那就是用情感人、以理服人。曹修水顶着7月的炎炎烈日，只身挡在医院门口，和患者家属推心置腹、反复沟通，最终事情圆满解决，患者家属专程为曹修水送来锦旗以示感谢。“对我而言，医患双方的握手言和是我最大的欣慰。11年来，医疗纠纷调委会从我个人垫付日常费用的艰难运行，到如今我参与建立的20余家行业性调委会高效运转，每年调解纠纷2000余件，纠纷化解率达97.5%，我终于可以向组织交上一份满意的答卷了。”曹修水说。

服务群众是自己最大的职业道德，实现公平正义是自己最终的目标

作为一名人民调解员，曹修水始终牢记服务群众是自己最大的职业道德，实现公平正义是自己最终的目标。“2018年4月17日，全市人民调解员协会成立，第二天上午，一位老大娘拿着报纸找到了我，她问我：‘家里拆迁的事情能解决不?’”曹修水说，原来，这位老人家里正在进行旧村改造，她的侄子要侵占补偿利益。曹修水当场向老人承诺，一定会为她讨回公道。此后，曹修水跑了20余天，帮助老人收集资料、到主管单位据理力争，最后，老人拿到了50余万元的补偿金。“后来，老大娘再次来到我的办公室，并放下2000元现金表示感谢。”曹修水说，他后来让老人将2000元现金拿了回去，因为在曹修水看来，每一名调解员心中都有一座天平，良心歪了，天平就会倾斜，群众心中也有一杆秤，他每一次为民服务，在群众心里都有分量。

“有一次，我刚调解完一起纠纷，胆囊炎急性发作的疼痛再也忍不住了，直接住进了医院。我爱人知道后，说什么都不让我继续做这份工作了。我心里明白，这些年来，我每年要办理百余起调解案件，家里的事基本顾不上，都是我爱人在撑着，但是想到当事人握手言和的一个个瞬间，我便又坚定了信心，在我心里，最大的动力就是用自己的满腔热情换得百姓的平安喜乐。”曹修水说。

做群众困难的解忧人，做平安建设的铺路石

虽然曹修水已经离开了司法行政队伍，但他还是一名法律服务工作者。为了成为调解行业的专家能手，曹修水克服年龄大、学习理解慢的困难，光是学习笔记就写下了6万余字。为了推动全市调解行业的发展，曹修水组织开发了调解信息平台，撰写了13万余字的《调解工作手册》，整理了30余万字的《调解案例》，他的医疗纠纷调解经验在全国推广。为了让群众享受到更高品质的法律服务，曹修水参与打造了30家“品牌调解室”，将调解工作从大众化推向精品化。

如今，曹修水已过花甲之年，虽然他也想回家看看孙子，尽享天伦之乐，但是面对那些可能酿成大悲剧的小纠纷、那些渴望帮助的目光，他深知还不能歇脚，“我将怀着一颗创业之心，在这个平凡的岗位上继续走下去，为群众办实事、办好事，做群众困难的解忧人，做平安建设的铺路石，继续书写我和人民调解的故事。”曹修水说。