本报6月9日讯（最泰安全媒体记者 顾晓阳）营业执照“全省通办”、提升服务窗口服务质量、办理办学许可的审批程序……6月3日，县行政审批服务局参加网络问政时针对网友提出的热点问题，进行了交流。

“我是一名长年在济南市济阳区打工的宁阳人，今年想在宁阳开个店卖五金百货，需要办营业执照，但因为时间关系没法回宁阳办理，听说近期咱开展了‘全省通办’的业务，想问一下我的营业执照能不能用‘全省通办’的形式办理？”有网友致电留言。

县行政审批勘验图审中心主任李超回答，为了解决企业和群众异地办事“多地跑”“往返跑”这种痛点、难点的问题，审批局今年与一些市县区分别签订了跨域通办合作协议，也设置了“跨省通办”“全省通办”专窗，企业和群众可以通过“全程网办”“异地代办”等多种方式办理业务。这位网友可以在济阳区向宁阳市场准入科拨打电话，将需求告知工作人员，在工作人员的指导下在网上填报材料，填报完成后，工作人员在宁阳进行审批，证照打印后，会免费为您邮寄过去。今年县审批局与济阳区等6县市区签订了《省会经济圈全省通办合作协议》，可以到济阳区行政审批服务局进行现场办理，也可以在那边工作人员的指导下，采取“全程网办”的方式办理，办理完成后可以打印带有宁阳县行政审批服务局审批专用章的营业执照。“还有很多事项可以采取这种方式进行办理，一些地区和我们签订了合作协议，有的我们把盖有宁阳县行政审批服务局行政审批专用章的证照进行了互换，还有的我们把我们的审批专用章寄给签协议的地区，办完后可以盖上我们的章。与我们签订合作协议的可以采取我刚才说的方式办理，没有签订合作协议的地区，可以在网上提交申请，通过咨询宁阳的工作人员，在异地进行申请，我们在宁阳审批，审批完打证后给群众寄过去。”李超介绍。

“去大厅办理税务业务，一位税务的工作人员在门口值班，咨询他问题他一句话都不说，只是用手指，服务态度极差。其他窗口也存在这种服务态度差对咨询群众不耐烦的这种情况。请问针对这些窗口单位的服务你们是如何监管的？下一步怎样提升服务水平？”有网友在宁阳民生政务网留言。

县行政审批服务局党委副书记、局长杨文健介绍，现在政务大厅进驻单位33个，人员比较多，还有一部分是劳务派遣的工作人员，对工作人员的教育和管理存在着不到位的地方，网友反映的礼貌用语问题、接待问题、解释不到位等问题，或多或少的出现在个别工作人员身上，但是这也反映出我们的工作还是存在漏洞，在今后的工作中，将通过巡查、监督和好差评系统加强对工作人员的监督管理，充分发挥监督考核机制，与年度考核相挂钩，严格考核与奖惩。

针对怎样提升服务水平和采取的监管措施，杨文健说：“我们对审批服务局工作人员有制定的平时监督考核管理办法，主要体现在德能勤绩廉，包括服务态度、考勤等各个方面，原则上，一旦出现差评，年度考核不能评为优秀，对劳务派遣人员违规违纪两次以上的予以清退。”

■县行政审批局参加网络问政。最泰安全媒体记者 曹忠帅 摄