本报6月8日讯（通讯员 陈雯琪）2021年中高考如约而至，为保障参加考试的莘莘学子有一个整洁、安静、舒适的考试环境，市城市管理局指挥保障中心不断强化服务保障，突出监管重点，通过精细巡查、高效联动等方式全力织密“护学网”。

全面迅速排查 深入细致整改

为做好中高考期间的服务保障工作，市城市管理局指挥保障中心召开中高考服务保障工作推进会，明确保障任务、工作重点。提前通过系统数据对近期泰城各学校周边的城市管理问题进行研判分析，找准问题出现的规律和趋势，制定相应的措施，使问题无处遁形。同时不断加强对泰安一中、泰安二中、泰山中学、长城中学等考点附近主干道的巡查，对占道经营、流动摊点、车辆乱停乱放、散发传单等各类影响考试秩序的行为进行劝导。对各考点周边的井盖、雨水篦子、水管爆裂等城市管理问题进行“拉网式巡查、地毯式摸排”，发现问题及时联动相关责任单位处置，消除安全隐患，筑牢考生出行平安路。

自5月份以来，指挥保障中心共发现上报各类城市管理问题3.9万余件，其中的3.3万余件事项由信息员自行处置，5290件事项已转至有关责任单位限时处置完成。

借助科技发力 强化动态监管

视频监控在城市精细化管理中发挥的作用越来越凸显，为提高城市管理问题发现和处置速度，市城市管理局指挥保障中心运用科技力量，借助视频监控设备对泰城进行24小时不间断巡查。日前，视频监管员在进行视频巡查时发现，文化路泰山中学附近存在占道经营现象，由于正值学生放学时间，人流、车流较大，严重影响街面秩序，视频监管工作人员立即进行抓拍并联动执法人员前去劝阻。从问题发现到处置完成，只用了短短10分钟。自今年以来，市城市管理局指挥保障中心利用视频监控抓拍各类城市管理问题达1.2万余件，均已协调处置完毕。

真情听取民声 联动破解民忧

“感谢你们的全程跟踪落实问题处置，我很满意。”近日，市民刘女士拨通了市城市管理局指挥保障中心的政务服务热线电话，对中心及时快速的办理表示感谢。5月25日晚，市民刘女士来电反映在居住的小区附近有商业噪音，孩子面临高考，严重影响学习。为尽快化解市民困扰，指挥保障中心立即联系相关责任单位夜间值班人员对噪音扰民的商户进行了劝阻，还“静”于民。这只是帮助市民解决城市管理问题的一个缩影。今年以来，市城市管理局指挥保障中心共接收转办便民服务工单3112件，有效解决了噪音扰民、环境卫生、市政设施、园林绿化等方面的群众诉求事项。为快速处理各类城市管理问题，指挥保障中心坚持“事事有着落、件件有回音”的原则，不断创新机制体系，畅通落实热线诉求工作，严格落实24小时值班制度，随时接办城市管理问题，确保问题得到第一时间协调处置，不断提高为民服务水平。