（上接01版）目前在东湖小区等5个试点小区的带动下，全区成立社区领办物业公司37家，接管老旧小区134余个，组建保安、保洁、维修等“红管家”服务队172支，落实为民服务实事1200余件。如今，这些老旧小区实现了蝶变，基础设施焕然一新、环境面貌全面提升、物业服务提质增效，“老”居民过上了“新”生活。

收支全公开

业主自治共建共享幸福小区

走进财源街道三联社区欣欣家园小区，一排排法桐修剪得整整齐齐；小区中间业主委员会购置的搅拌机旁，是刚修好的路面；公示栏上，贴着 《欣欣家园第一届业主委员会2020年度工作报告》，业主委员会成立以来做的工作和收入支出一目了然……

据介绍，建成于2005年的欣欣家园，经历过两个市场化物业公司，因种种原因，去年物业公司撤离，小区处于无人管理的状态，暂时由三联社区工作人员进驻做好疫情防控工作。后来，在街道、社区的指导下，欣欣家园成立了业主委员会。2020年3月23日，召开第一次临时业主大会，选聘物业公司派遣物业人员进驻小区，由业委会副主任直接进行管理。业委会成立后，精通电脑的业主接管小区门禁车辆管理系统、组织业主义务清理楼顶天沟、自筹资金更换门卫房、成立欣欣家园红白理事会，居民有了主心骨，管理逐渐步入正轨，小区也一天天变了样。

欣欣家园小区2号楼西南角路面破损，严重影响居民进出安全，业主多次呼吁维修。为此，业委会于5月13日发出了招募修路志愿者通知，在业主的共同努力下，5月16日就完成了修路工程。

小区实行业主自治，业委会由谁来监督？为了让小区业主更放心，在公开收支明细的同时，今年4月，由业主大会表决，小区成立了欣欣家园监督委员会，对业委会进行监督。“小区实行业委会自管模式，我们既是管理者，也是服务者，管理好小区也就是管理好自己的居住环境。目前我们小区物业费0.55元/平方米，除个别不住在小区联系不上的业主，物业费收缴率达到97%以上。我们业委会13个人中有8个党员，可以说都是小区的‘红管家’，自管模式虽然艰难，但在党建引领下，我们相信小区会越来越好。”欣欣家园小区党支部书记、业委会书记、主任付斌说。

业主自治模式得益于泰山区委、区政府的大力支持和推进。记者从泰山区房管中心了解到，为充分发挥业委会在社区治理、反映业主诉求、维护业主合法权益等方面的积极作用，泰山区物业管理部门指导住宅小区成立业主委员会，严把业委会组成人选入口关，新成立业委会党员比例不少于60%，发挥党员在小区自治管理中的战斗堡垒和先锋模范作用。目前，泰山区共成立业主委员会214个，成立业主委员会党支部156个，党员人数占60%以上的业委会176个，进一步推动完善了社区治理和物业配套服务。

市场化闯出发展新天地

“红色文化”融入日常

“我家居住紫欣园，依山傍水人人赞，红色物业素质好，工作能力业务强，家园老人精神好，健康强国永不忘，十年紫欣换新颜，文化建设冲在前，我们是个大家庭，传统文化要继承……”为了庆祝中国共产党成立100周年，泰前街道紫欣园小区居民准备了很多节目，正在排练中的“三句半”表达了他们对小区红色物业服务的满意。

紫欣园小区实行的是市场化物业公司管理服务模式，纯市场化的物业公司为紫欣园小区服务已经有十多年。十多年来，负责紫欣园小区的山东国安物业管理有限公司坚持提供好服务才能继续服务下去的理念，不断提升自己，获得了小区居民的认可。据了解，物业公司每周都会进行自检，业委会每半年对物业服务进行一次检查评价，将发现的问题反馈给物业公司进行整改。“为了服务好小区居民，近年来我们以党建引领打造‘红色物业’，把党的政治优势、组织优势、群众工作优势转化为企业的管理优势、竞争优势和发展优势，当好居民的‘红色管家’。”物业公司党支部书记、总经理井磊说。

“生活在紫欣园幸福感特别强，小区有文艺演出队、瑜伽队、健步走队、门球队，每年开展2次大型文体活动，业余生活非常丰富。”28号楼居民东桂芬感受到的温馨和谐的小区环境，离不开物业管理市场化运作。市场化物业公司，闯出了小区治理的新天地，如今的紫欣园小区，红色文化氛围浓厚，小区居民也从物业服务的点点滴滴中感受到了温暖。

以“红色物业”推进为抓手，泰山区对不同情况的小区进行了精准把脉，确定符合该小区的服务模式。徐家楼街道灵芝花园西区就是通过摸索，引入了国有物业企业管理。徐家楼街道新峪社区党委书记尚颖颖告诉记者，2004年建成的灵芝花园西区，先后经历过开发商物业管理、业主自治及社区协助指导、引入市场化物业运营等，但因各方面原因，都未能实行长久。今年2月份，小区通过召开业主代表大会，投票表决引进了国有物业企业入驻。物业入驻后，挨家挨户同业主签订了服务合同，并张贴了特约服务收费标准，让业主能够明明白白缴费和购买合同外的服务。

物业服务联系着千家万户，跟居民的生活息息相关，关系到群众的生活质量，更是城市社区精细化管理“最后一百米”的重点和难点。泰山区立足不同情况，以“红色物业”为依托，突出需求导向，提升红色“服务力”，探索了社区领办物业、业主自治、市场化物业公司管理、国有物业企业管理4种模式，推进物业服务全覆盖。同时，党建引领物业管理也解决了长期以来困扰物业行业健康发展的老旧小区无人管、物业管理覆盖率低、物业服务收费难等问题，打通了城市基层治理的难点、堵点、痛点，撬动了社区精细化治理新支点，增强了居民群众的获得感、幸福感、安全感。