□记者 王军

全区工作会议上明确指出，要树立“人人都是营商环境”的理念，立足岗位职责，力所能及地帮助企业解决生产经营中遇到的困难，当好企业的“店小二”和“服务员”，全力为项目建设和企业发展创造良好环境。加强信用体系建设就是泰安市市场监督管理局开发区分局推行无事不扰、有事上门服务，打造营商、亲商、惠商良好氛围的举措之一。泰安市市场监督管理局开发区分局按照省、市、管委会关于推进社会信用体系建设的总体部署，突出抓好信用监管，进一步发挥信用对市场主体的负向约束和正向激励作用，进一步增强信用对监管执法的导向作用。

信用为媒，优化营商环境。加强与各政府部门协同配合，核查了1332家/次的企业及法定代表人相关信用信息，有序开展信用承诺、信用修复等工作。积极开展知识产权、股权质押以及动产抵押融资活动，2020年全年助企融资14亿元。

信用为戒，规范市场秩序。积极构建以“双随机为基本手段、信用监管为基础、重点监管为补充”的新型监管机制。在探索统筹各业务科室“双随机”任务的基础上，泰安市市场监督管理局开发区分局以泰安高新区“双随机、一公开”监管工作联席会议办公室的名义制定了《泰安高新区2021年度部门联合“双随机、一公开”抽查计划》并已开始实施，共制定24项联合计划。通过及时进行信息更新、数据异议处理，实施企业经营异常名录管理374户次，同比增加37.5%。清理长期停业未经营市场主体241户，市场主体信用积累全市领先。对保健品、网络交易、价格等重点领域执法保持高压态势，梳理违法案件线索34件。

信用为本，助推示范创建。加大消费维权宣传力度，组织消费维权活动32场次，组织3·15国际消费者权益日活动和全体干部收看3·15晚会活动。截至目前12345政务服务热线共收到投诉331起，举报10起，咨询15起。办理过程满意率、投诉举报24小时回应率均为100％，办理结果满意率99.7％。全国12315平台共收到投诉26起，举报146起，投诉举报办结率、24小时回应率均为100％。进入2021年，放心消费创建单位由791家增至926家，其中评选为县级放心消费示范单位的由77家增至91家，创建ODR企业数量91家。

下一步，泰安市市场监督管理局开发区分局将在以下三个方面下功夫。一是加快放心消费创建工作。在组织市场监管所普遍开展指导创建的同时，组织在市场主体和群众消费比较集中的街区、景区、综合体、特色小镇、专业市场、电商平台等领域开展创建，点、线、面结合带动全域创建工作开展，打造创建工作亮点。在组织开展全面创建的基础上，培育发展一批放心消费示范单位，引领带动创建工作高质量开展。

二是加强信用信息查询服务窗口建设。通过配备相关工作人员，加强业务培训等手段加强服务窗口建设，以适应社会各界对信用信息查询工作的需要。

三是进一步推进信用信息的社会化应用。在政府信息公开条例的框架内，将企业信用信息向全社会予以公开，提供免费的查询服务，真正实现企业信用信息的全社会共享应用。