本报6月2日讯（通讯员 吴秀美 张纯轶）近期，楼德镇通过建好阵地场所、配强工作力量、热情接待来访三措并举，开展基层信访举报业务质效标准化建设。

结合工作实际，按照安全、保密、便民、务实的要求，单独设立来访接待场所，配备必要的安检、急救等设施设备，接谈室全程录音录像。

每天确定一名领导班子成员带班接访，明确办信岗位职责任务。接访人员要实现“三亮”，严格遵守信访工作有关规定，自觉接受来访群众监督。

分类做好日常来访接待工作,认真查看来访材料、信访轨迹，耐心倾听群众陈述，详细询问反映的主要问题，准确识别是否属于受理范围。对业务范围外来访加强宣传引导和释疑解惑工作，最大限度地争取来访群众的理解和信任。