本报5月27日讯（通讯员 贾圣华）近年来，东平县综合行政执法局坚持“为人民管好城市”工作理念，创新推进“721”工作法，将热情服务与严格执法有机融合，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，不断提高城市居民获得感、幸福感、满意度。

用贴心服务化解七成问题，让城市更有温度。坚持“指导在前、服务优先”原则，结合党史学习教育，开展“执法宣传进社区、服务群众零距离”系列活动。活动开展以来，共出动宣传车150余次，发放宣传册2万份，现场整改问题300余个，实现了服务群众“零距离”。构建全区域、立体式便民服务体系，城区设置1个服务大厅、9个“城管驿站”，乡镇成立5个执法中队，为服务群众保驾护航。不定期召开由人大代表、政协委员、群众代表、商户代表参加的座谈会，征集“便民点子”，高效办结“12345”服务热线工单200余件，通过热心服务群众，有效解决了70%以上的城市管理问题。

用严格管理解决两成问题，让城市更加文明。推行“街(区)长制”，实行“网格化”管理，将城区划分为4大片区、18个街区，每个片区由1名中层干部包保，每个街区安排2名执法人员、2名街(区)长，做好日常巡查等工作。制定《城市管理“街(区)长制”考核奖惩办法》，发挥“数字城管”作用，实行“随手拍”有奖举报机制。今年以来，共受理群众举报400余起，发放奖励2000余元。启动城区“十乱”专项治理，施划公共停车位6000余个，城区立面改造30万平方米，新增亮化工程19处，城市品质大幅提升。坚持问题导向和需求导向，严格整治占道经营、随意设点等违规行为，疏导流动摊贩，设置金泉水街、白佛山广场等5个便民“夜市”，满足市民实际需求，实现了20%的城市问题依靠管理手段有效解决。

用秉公执法解决一成问题，让城市更具正气。坚持“教育为主、处罚为辅”原则，聚焦占道经营、广告设置、违法建设等城市管理“老大难”问题，积极说服教育、劝导示范，争取当事人主动整改，对屡教不改、顶风作案的依法查处。活动开展以来，共办结各类案件100余件，采用强制执法手段解决的问题数量控制在10%以内。针对山石盗采、非法占地等违法行为进行突击巡查、精准打击，严厉查处解决了一批调查难度大的违法案件，其中1件案例入选全省优秀案例选编，实现了查处一起、震慑一片的良好效果。