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莫让健身房成“添堵房”

 

□最泰安全媒体评论员 安静

沈女士怎么也没想到,本来只想找一家健身房游泳,却被3名私人教练以帮忙购买36节私教课完成业绩为由,强迫自己一直留在店内,直到整栋百货大楼歇业。3名私教见她一直不松口,便暗示她,知道其家庭住址。沈女士嗅出了被威胁的气味,考虑到家中还有年迈的父母,沈女士无奈拿出刚领到的工资,又取了一些存款,凑齐了课时费……(中国青年报)

毫无疑问,这种以推销为名义的强制消费涉嫌违法犯罪。这样的私教,缺乏的不只是职业素养,还缺乏基本的法治意识,靠这种强制手段逼迫消费者购买私教课,只是健身房乱象的冰山一角。莫让健身房成“添堵房”,健身房乱象亟待整治。

国内健身市场巨大 健身房迅速扩张

随着生活水平的迅速提高,越来越多的人开始追求生活品质,开始关注个人健康,开始喜欢上健身运动。这当然是一件好事。有需求,就会有供给,旺盛的需求则会造成供给的繁荣。所以,我们会发现,身边的健身房越来越多,健身房里的健身教练越来越多,健身房提供的健身课程也是五花八门,花费自然水涨船高。

不久前,有关机构发布的《2020中国健身行业数据报告》显示,国内参与健身的人群由2019年的6812万人增长至2020年的7029万人,健身人口渗透率为5.02%,市场潜力巨大。

消费需求可以在短期内快速增长,相应的供给却往往不会增长得那么快。所以,健身房虽然越来越多,却不是每一家都能做到专业化运营,健身教练虽然越来越多,却不是每一个都有真才实学。健身是一门科学,不是长一身腱子肉就可以当教练,不是搞几台跑步机就可以说自己是专业健身机构的。

销售套路多、私教无资质等乱象纷呈

强制消费、卷钱跑路、私教无资质、办卡时热情办卡后冷脸、想约课约不到……可以说,每个入“坑”的人,都有一肚子苦水。

调查发现,为吸引消费者办卡买课,一些健身房套路百出,令人防不胜防;年卡费动辄数千元甚至上万元,私教课价格更高。这些乱收费现象的背后,是行业标准的模糊与从业者专业意识的匮乏,甚至有些健身房根本不把重心放在怎么帮助学员健身上,而是一味地赚钱。有些健身房的健身教练已经成了“专业销售”,并有一套非常容易让人入“坑”的销售手段,甚至有人表示:“从接待到成交,该说什么、做什么,是一整套流水线式的操作,就是为了让客户没办法拒绝,提高销售额。”

顶着各项健身比赛冠军头衔的私人教练,从业门槛其实很低。一些培训机构搞“速成班”,往往通过5天至7天培训,就能“产出”拿到相关资格证书的私人教练;更有甚者,还打出了“包过”的招揽广告。健身教练行业监管关系到消费者身体健康及运动安全,但我国既没有一个具体的行政部门对其进行专门的监督,也没有相关的法律法规予以制约。

立规建制 让健身行业健康起来

消费者固然需要保持警惕,谨慎面对那些暗含陷阱的话术,监管部门也有责任整饬行业秩序。就目前而言,监管部门除了依法整顿胡作非为的健身俱乐部等,还需要联合其他社会力量,推动建章立制,健全健身行业立法。换言之,不能让健身行业就这么野蛮发展下去,不能容忍那些唯利是图的俱乐部忽悠消费者,更不能无视消费者的正当诉求。

与此同时,有关部门应建立便捷而专门的绿色通道,搭建有力、有效的平台,供健身消费者求助,还要确保这种机制运转高效,别让消费者找到渠道却维不了权。

前段时间,北京、上海先后出台了“健身房办卡7天冷静期”政策。此前,一些健身品牌推出按次收费的模式,锻炼成本低,消费者可自由选择团操课程和锻炼时间。如此种种说明,如果能做到监管精准、企业自律、全社会发挥监督功能,再加上尽快确立健身行业标准,健身行业就能健康起来。

热动

新京报:健身市场乱象,缘于监管者不够强。

凤凰网:客观而言,私教课本无原罪。将那些对健身、营养、塑身等有更高要求的顾客分离出来,以更高的价格来提供更优质的服务,本是很符合商业逻辑的市场行为。然而,市场经常会有失灵的时候,初衷很美好的设想,如果缺少外在约束,就容易念歪了经。

光明网:专业技能缺乏、无资质、授课员变售课员……种种私教课乱象虽然尚未触及法律红线,但其对产业的伤害却不容小觑。因为,这不仅挫伤了公众好不容易培养起来的健身意识和热情,更透支了健身行业的信誉。

网友“小寂寥”:目前,市面上健身房的私教大多有销售任务,他们在售课时会采取一些营销策略和话术。有营销策略并不可怕,但经营者不能挖坑,不能违规推销,更不能为了达到目的而挑战法律,侵犯消费者的合法权益。

 
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