本报5月25日讯（最泰安全媒体记者 李皓若）群众事，无小事。今天上午，在“服务民生面对面”泰安市12345政务服务便民热线接听结束后，市卫健委立即召开问题整改部署会议，聚焦群众关心问题，举一反三抓好问题整改，切实为群众排忧解难。

卫生健康工作关乎广大群众生命安全和身体健康，是重要的民生工程、民心工程。市卫健委主要负责同志表示，对于现场接听的问题，我市卫生健康系统要第一时间行动，坚持立查立改、边查边改，立足实际、分类整改，结合群众关心的热点、难点、痛点、堵点问题，举一反三、全面整改，以此次与广大群众更直接、更快捷的沟通为契机，把12345政务服务便民热线接听问题办理这一项日常工作做细，用心用力提升服务质量和群众满意率，确保各项工作任务落实到位。

“12345政务服务便民热线是我们倾听群众声音、解决群众合理诉求、为群众办理具体实事的重要抓手。接听中反映的问题，尽管表面上看是‘个案’，但在根本上是在督促我们将各项工作进一步抓细抓实。”市卫健委主要负责同志强调，在梳理今年以来12345政务服务便民热线反映的问题后，针对群众反映较多的疫苗接种类、政风行风类、咨询建议类、费用类、医疗纠纷类等问题，各级各单位和机关各科室要对照反映的问题，结合实际情况，深入细致排查本地区、本单位、本领域在服务民生方面的短板不足，建立长效机制，不断巩固和提升问题整改实效，坚决杜绝边整边犯、屡整屡犯、重复反弹等问题。接下来，要继续以保障人民健康为出发点，以增进和谐医患关系为目标，不断完善卫生健康服务体系，为推动全市卫生健康事业高质量发展作出更大贡献。