本报5月24日讯（通讯员 张旭）肥城市行政审批服务局深入践行以人民为中心的发展思想，持续深化“放管服”改革，结合党史学习教育，组建“桃小美”帮办代办团队，深入开展“我为群众办实事、政务人员跑流程”实践活动，着力破解企业群众办事难点、堵点和痛点，以高质量服务推动高质量发展。

提前介入

靠前服务市场主体

按照肥城市委、市政府关于深化国企改革的要求，“桃小美”团队积极作为、上门服务，征求改革进程中的难点、堵点问题，梳理形成《国企改革登记相关注意事项》，对全市20余家涉改企业开展“一对一”批前指导，并且开辟涉改企业绿色通道，为企业提供全流程帮办代办，最大限度减少企业办事跑腿次数。在服务过程中，城市资产经营有限公司遇到名称变更难题，代办人员通过电话沟通、书面申请等方式，征得省市场监管局和泰安市行政审批服务局的指导帮助，采取免冠字号、新增行业表述的形式，成功为企业办理名称变更登记。

同时，为让企业更好地享受办事便利，“桃小美”团队积极优化服务举措，线下设帮办代办服务专窗，线上开通企业开办工作交流群、申报材料模板公共邮箱，提供零基础材料模板，给予企业“保姆式”帮办代办服务。今年以来，累计为企业提供免费帮办代办620余次。

上门问需

精准服务项目审批

4月26日，山东泰鹏集团有限公司负责人将一面写着“排忧解难为企业、不辞劳苦倡新风”的锦旗专程送至肥城市行政审批服务局，对工作人员在办理立项手续和施工许可证核发过程中提供的优质高效、快捷贴心的服务表示衷心的感谢。

山东泰鹏集团新材料产业园项目是肥城市“绿卡”项目之一，“桃小美”团队主动与企业对接，多次到项目现场收集填报资料，组织召开协调会议，制定专项代办方案，采取“压茬办、并联办、容缺办”等多种方式，在企业要求的时限内快速完成项目备案、节能审查、水土保持、施工许可全流程审批手续的办理、补充和完善，热情周到的服务让企业赞不绝口。

重点项目是经济的载体、发展的关键，为进一步加快肥城市重点建设项目和“绿卡”项目手续办理，“桃小美”团队通过走镇（街）、访企业、进工地，现场跟踪了解项目需求，先后深入山东索力得焊材有限公司、泰安市城区西部热源、瑞达峰环境友好型医药中间体等项目施工现场开展调研，帮助项目单位厘清思路、制定措施，实施“一企一策”“一对一”全程代办服务，推动重点项目早落地、早开工、早见效。今年以来，已完成项目实地走访40余次，解决瓶颈制约问题18个，帮助企业代办审批手续52项。

全程代办

贴心服务困难群众

家住安驾庄镇中江村的武女士向肥城市政务服务大厅求助，称自己配偶前段时间因病去世，自己长年患病、行动不便，无法到大厅申请遗属生活困难补助。

接到群众求助后，“桃小美”团队马上行动，第一时间向社保窗口询问材料清单，联系安庄镇“桃小美”成员为老人准备材料。当天下午，赶往老人家中，上门收取材料，之后马不停蹄回到政务大厅录入系统、完成审批，不到半天就为老人解决了问题。

近年来，肥城市行政审批服务局充分对镇（街）便民服务中心放权赋能，委托下放公司登记等25项权力事项，公布61项办理事项指导目录，12类“一件事一链办”事项清单，617个村（社区）全部建立“桃小美”代办团队，开展为民代理服务，实现市、镇、村三级便民服务网络全覆盖。火红的“桃小美”团队活跃在桃乡大地的城市与乡村，安庄镇就是其中的典型代表。

安庄镇积极探索区域化便民服务模式，形成了以大厅服务窗口为终端、以建安平台App为载体、以村级代办员为延伸的“一窗·一网·一员”便民服务系统。依托镇便民服务大厅，开设民政、卫计等10个窗口，全面承接市级下放事项。改版升级服务建安平台App，增设10个群众性业务链接，由各部门上传群众办事所需要的资料、表格供群众下载打印。同时，指派1名“桃小美”团队成员，引导帮助办事群众用好“泰好办”自助服务终端，月均使用量超过3000人次，实现“掌上服务、指尖办事”。充实服务代办队伍，搭建“代办员+卫计员”的代办架构，把“要我服务”变为“我要服务”，将服务企业群众做到极致。