本报5月17日讯（通讯员 李晓飞）近日，国家税务总局与全国工商联联合印发通知，共同开展2021年助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，随着专项行动的深入开展，国家税务总局东平县税务局以“税收惠民办实事 深化改革开新局”为抓手，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断探索创新服务方式，结合辖区内小微企业实际情况，量身定制了系列惠民政策，精准对接纳税人所需所盼，进一步释放小微企业的活力。

宣传进万企 利好暖民心

昊然图文设计室是一家主要从事企业平面广告制作的公司，去年年底会计离职，老板张瑞峰只好亲自上阵。在做个人所得税经营所得年度申报时，由于不熟悉操作流程，不了解相关政策，误缴了10049.5元税款。主管税务分局在审核时发现这笔多缴税款，立即主动联系到张瑞峰，及时为他办理了退税。张瑞峰高兴的逢人便说：“多亏了税务局工作人员，一万多元失而复得，感觉像白捡的一样”！

考虑到辖区内像张瑞峰这样的纳税人还有很多，他们大多不熟悉会计工作，税务人员便制作了个税申报明白纸，将办税流程分为六步，让纳税人一看就懂，同时在税企交流群及时发布专项附加扣除等政策，及时为纳税人解决困点、难点。

据了解，东平县税务局发挥政策服务队作用，包干到户，建立定期走访调研制度，每季度至少上门一次，听取企业意见建议，确保纳税人缴费人应知尽知、应享尽享、应享快享，尽最大可能为企业纾困解难、助力发展。与当地政府统筹协作、形成合力，加强领导、压实责任，建立了成熟的定期沟通机制，在县域内营造了有利于小微企业成长的政策环境和服务氛围，实现多方共赢。山东龙威安全装备制造有限公司负责人王志平介绍道：“国家对我们小微企业的优惠税收政策真正地落到了实处，更落到了我们心里，我们干劲十足啊！”

帮扶到企业 成长有依靠

“你们的‘春雨润苗’行动真是及时雨呀，通过大数据比对出我们应享未享的税收优惠政策，还第一时间告知我们可以享受增值税政策性退税，并手把手教我们如何申报，在你们的辅导下我们享受到了增值税优惠17160元。”说到这件事，东平县鸿盛永兴大酒店的财务负责人李桂红对税务干部连连称赞。

为响应国家税务总局便民办税春风行动要求，东平县税务局以落实“春雨润苗”专项行动为契机，以纳税人需求为导向，主动作为，为企业排忧解难。运用大数据平台监测减税降费政策落实情况时，发现该企业2020年第二季度至第四季度申报的增值税，符合对纳税人提供生活服务取得的收入，免征增值税的规定，但该企业未享受免征优惠。税务部门了解到情况后，立即联系李女士，通过视频连线辅导李女士退税业务办理的具体细节及注意事项，根据税务人员的提示该企业一次性顺利办妥了退税事宜。

“自去年受疫情冲击，我们酒店入住率骤降，营业额也严重缩水，资金压力一直很大，各类税费优惠政策，减轻了我们不少压力。感谢税务部门重点对我们推出的‘面对面服务’，为提高我们的市场竞争力提供了强有力的支持。让我们足不出户就能应享尽享所有税收优惠政策，大大推动了生产经营的有序进行。”该企业负责人李家双兴奋地说道。

服务再优化 体验再提升

东平县税务局针对辖区内小微企业的具体情况，量身定制了系列惠民政策，包括利用互联网平台，创新“做好线上，服务线下”的工作方式，通过电话、短信、微信群、鲁税通、政府网站等方式，广泛宣传电子税务局与智慧非税上线的新功能，使广大纳税人可以通过网上办理或邮寄办理的方式实现“在线”办税缴费服务。山东阜康视听设备制造有限公司的会计陈培刚介绍：“要是没有这些宣传，我们也不会知道国家针对我们小微企业有这么多的便民政策，这样的宣传真的很有意义。”

同时，充分利用减税降费平台，对符合优惠政策的纳税人进行摸排，通过电话、短信等形式，“一对一”推送优惠政策清单、减税降费清单，打通政策落实“中梗阻”。通过优化工作流程，助力小微企业发展进入快车道，泰安雪豪制衣有限公司财务负责人张彦伟介绍道：“这样的便民服务政策让我们这些小微企业获得了实实在在的好处，新上线的智慧非税退税功能只需要在电子税务局操作一下就能成功，真是太方便了，再也不会为繁琐的手续头疼了！”

随着各项政策的宣传落实，东平县的税收营商环境不断优化、群众满意度不断提升，取得了良好效果。下一步，东平县税务局将进一步强化措施、完善制度、狠抓落实，为打造一流营商环境贡献力量。