□最泰安全媒体记者 王磊

随着初中学业水平考试和高考临近，考生已进入最后的冲刺阶段，考生和家长都承受着一定的心理压力。为缓解考生考前心理压力，泰安市24小时免费心理援助热线（由泰安市精神病医院负责运营）开通了针对考生的免费心理援助服务，为有需求的考生与家长提供专业、权威的考前、考中、考后心理支持服务。

据悉，作为泰安市官方心理援助热线，泰安市24小时免费心理援助热线自开通以来，得到了广大市民的认可和好评。特别是疫情期间，热线为众多有需要的市民提供了专业、规范的公益心理服务，引导大家及时调整因疫情带来的不良情绪，保障了市民的心理健康。

为了能给来电咨询人员提供专业、规范的心理支持服务，泰安市精神病医院在援助热线成立之初，便挑选出全院业务能力强、业务素养高和能吃苦耐劳的医护人员组成热线工作组，并对工作人员开展专业的岗前培训，让他们熟练掌握热线服务的理论和技巧，使其具备应对心理应激问题的能力。同时，援助热线还设立行政管理组和督导组，通过加强管理和督导，进一步提升热线咨询员的服务水平。

泰安市24小时免费心理援助热线工作人员表示，去年初中学业水平考试和高考前后，热线中心接到了很多学生和家长的咨询电话。这些学生中有的担心自己考不好，无法专注在复习上；也有的由于一次考试成绩下降，从而对自己学习能力产生怀疑，不敢面对考试；更有学生因为长期考前焦虑，承受不了考试的压力，直接放弃了考试。最让人惋惜的是，少数平时成绩名列前茅的学生，高考时发挥失常，成绩一落千丈，造成学生一时难以接受考试结果，最终出现了严重的心理健康问题。

2021年5月份以来，援助热线已经接到了几十个考生和家长打来的咨询电话，其中有不少是由于考生精神状况出了问题，家长打来电话求助。有一位考生长期处在紧张焦虑状态，心理压力一直未得到有效缓解，最后患上了抑郁症，已经无法在学校继续学习，目前只能休学在家。

工作人员表示，其实学生考前心理压力大，一方面是由于自身调节能力差，另一方面是很多家长都有望子成龙、望女成凤的想法，把所有希望都寄托在孩子身上，导致过高的期待，给孩子带来无形的压力和学习的无力感。

工作人员建议，在考前的几个月内，家长要少和孩子谈有关学习和考试的话题，多在生活和精神上给予孩子支持和鼓励，家长要用平常心来对待孩子。同时，家长一定要留意孩子的精神状态和学习状态，如果孩子出现厌学、失眠、情绪暴躁、反应迟钝等症状，要及时进行干预，必要时要到专业的精神心理专科医院治疗。

泰安市24小时心理援助热线自开通以来，在处理心理应激和预防心理疾病方面发挥着积极作用，逐渐成为我市心理援助方面提供心理卫生保健的重要组成部分。不管是学生还是家长，面对考试不用慌，泰安市24小时免费心理援助热线（0538—8880120）将为你免费提供心理支持服务。