■县卫生健康局参加网络问政。实习生 张冉 摄

本报5月12日讯（最泰安全媒体记者 顾晓阳 实习生 张冉）4月29日，宁阳县卫生健康局参加网络问政直播节目，针对群众关心的全县疫苗接种情况、医院诊疗服务流程监管、医疗美容机构监管等问题一一作了回答。

有群众留言想了解下，目前全县疫苗接种总体情况怎样。针对群众的问题，县卫生健康局党组成员郭立群回答，目前我县累计接种新冠疫苗75491剂次。现在新冠疫苗还是相对紧张，按照省市指挥部和国家联防联控机制的要求，现在针对的是重点地区、重点城市、重点人群的接种，山东省确定了青岛，济南，烟台，日照，威海，潍坊六个市作为重点城市来进行大面积的接种疫苗，泰安市不在这个范围之内。我县按照省市的要求，将在5、6月份根据疫苗到货情况进行大规模接种。

有网友留言说，前段时间家里的老人由于脑梗，在咱们县进行救治。在急诊诊疗之后，去了神经内科进行住院治疗。开始的时候急诊护士让直接去科室进行核酸检测，但是到达科室之后科室不让进入，又让去检验窗口进行检测核酸。老人又专程去了检验窗口，后期，在住院过程中咨询问题，护士态度也是一问三不知。对于这种诊疗服务流程不清晰，服务态度恶劣，咱们是怎样监管和规范的呢？

“医护人员服务态度的问题，实际上是工作作风的问题，对群众集中反映的这些顽症诟病，我们将严格执行医疗卫生单位班子成员包科室、站所，家医、乡医包村居的‘三级包保’，在医疗卫生单位中推广应用‘服务缺陷管理办公室’‘客服中心’等做法，不断改善群众就医体验，着力提升看病就医满意度。”县卫健局党组副书记裴保华说，就诊流程问题是群众关心关注的一个重点问题，要做好流程的优化；要在显著位置张贴就诊流程；根据具体情况及时调整就诊流程。广大患者以及患者家人，在看病就医的过程中如果有需要反映的问题，可以向各医疗卫生单位“服务缺陷管理办公室”“客服中心”等科室反映，也可以反馈给县卫健局，根据这些问题线索，将第一时间掌握情况，第一时间做出判断，第一时间做出处理。”

网友在宁阳民生政务网留言：“目前医疗美容越来越普遍，医疗美容诊所也越来越多，在诊疗过程中呢，经常会出现一些问题，这些机构有资质开展这个美容项目吗？”

县卫健局副局长郑广东回答，“随着人民生活水平的提高，群众对美容的需求越来越大，近几年医疗美容市场发展很快，截止到目前，我县没批准一家私人办理医疗美容机构。只要从事医疗美容机构的个体、私人都是违法的。为保障广大群众的合法权益，卫生健康局认真贯彻《执业医师法》《医疗机构管理条例》《医疗美容服务管理办法》等相关法律、法规，重拳出击，强力整治医疗美容市场，开展专项整治活动。对涉及整形美容的场所进行执法检查，严厉打击一些非法医疗美容机构，规范医疗美容服务行为。结合群众投诉举报，对群众投诉举报的非法美容线索，及时受理，依法查处，按时办结，认真反馈。投诉举报电话：5391010。”