本报5月10日讯（通讯员 陈其福）夏日送清凉，冬日递暖阳，用心做小事，点滴传大爱。五一假期的第三天，天气预报提前预警当日大风和雷阵雨，东平联通公司中心营业厅内，一阵急促的电话铃声打破了厅内的平静......

“喂，您好，你是咱东平联通中心厅吗？”“是的，我是营业员唐文昶，请问您需要咨询什么业务？”“我不咨询业务！”电话那头传来焦急的声音，“我在外地出发，天气预报说咱家里天气不好，有雷雨，家里老人的手机打不通，就老人自己在家，行动也不方便……”用户非常着急，唐文昶了解了情况后，经过一番熟练的操作后，发现系统并没有问题，他便告知用户:“大哥，我帮您查了，系统没问题，估计是老人手机有问题。”用户听后说道:“那怎么办？家里也没人，我还得几天才能回去……”电话那头一阵沉默，这时唐文昶便想到让用户告知老人的详细地址，他骑车去家里看看。

走出营业厅，雨已开始下了，唐文昶毫不犹豫的穿上雨衣，骑上电动车，按照用户提供的地址直奔老人家中，果真是老人手机出现故障，无法接听电话，经过几分钟的简单操作，手机弄好了，电话那头传来了大哥的声音……

唐文昶把用户当朋友，提供了超出客户预期的服务，她用实际行动诠释了以“客户为本”的服务理念。一直以来，东平县联通公司始终秉持以“客户为本”的经营服务理念，通过网络、平台和多元化服务融入社会、联通世界，与客户一起共同成长，为客户提供高速泛在、随时随地、卓越品质的新型网络和超值服务。联通公司将通过持续创新和合作创新，提供更具智慧的服务内容和方式，提升生活质量，让人们共享更加美好的生活。