□最泰安全媒体记者 李皓若

近日，一场既有住宅增设电梯经验交流会在泰山区房产管理服务中心召开，泰山区财源街道、泰前街道、岱庙街道及所属社区工作人员代表、居民代表共73人到场，回顾泰山区增梯工作历程，现场对典型问题进行解答。代表们畅谈经历、交流经验，共话“家门口的幸福”。

解决爬楼难 提升居民生活质量

上下楼梯是居民出行的“第一步”，也是回家的“最后一步”。既有住宅加装电梯，有助于解决居民尤其是老年人爬楼难的问题，既是解决居家养老难题的一项重要举措，也是顺应人民群众对美好生活向往而实施的一项民心工程。2018年12月14日，市政府办公室出台《泰安市城区既有住宅增设电梯试点方案》。2019年3月8日，泰山区房产管理服务中心举办全区既有住宅增设电梯工作培训班，标志着这项试点工作在泰山区全面铺开。

“这栋楼住的多是退休职工，平均年龄较大，最大的已经80多岁。自从安装了电梯，我们出门的频率都提高了，行动不便的老人也可以坐着轮椅乘电梯出门了。”家住泰山煤疗家属院15号楼的宋先生就是增设电梯的受益者，他所在的单元去年8月份开始施工安装电梯，11月竣工，现已交付使用，单元建成错层式电梯不仅改善了住宅的品质，也方便了中老年人出行，居民的生活质量不断提升。

首部既有住宅增设电梯在机械局宿舍交付使用、13部电梯在牡丹花园同时开工……泰山区作为既有住宅增设电梯工作的主战场，坚持从惠民、利民出发，高度重视、合力推进，2019年、2020年分别完成既有住宅增设电梯24部、56部，严格执行方案规定，对合规的80部电梯的财政奖补资金已全部发放到位，为人民交出了一份满意的答卷。

泰山区房产管理服务中心作为全区这项民生工程的具体实施者，通过举办培训班、现场讨论会等形式，加大宣传力度，让市民及时了解、掌握相关政策信息。为方便申报对象、在最短时间内推进工作，中心对申报对象建立工作台账，根据进展情况，提前与负责下一环节的相关部门沟通协调，并多次深入各社区指导公示工作。同时，向社会公开增设电梯工作咨询电话，及时解答群众的疑惑，服务下沉、贴近民生，全面提升群众满意度，真正把民生工程干成民心工程。两年来，泰山区房产管理服务中心通过不断摸索，总结出“引导靠前、跟踪协调、服务下沉、答疑解惑、经验交流”的工作模式，一条条增梯的好经验、好做法吸引了多个地市前来交流、学习。

解答典型问题 打通增梯思想堵点

两年试点期结束，为进一步完善我市既有住宅使用功能，提高居民生活舒适度，3月26日，我市印发《泰安市既有住宅增设电梯实施方案》，要求遵循“业主自愿、充分协商、保障安全、自主实施、政府扶持”原则，积极稳妥推进既有住宅增设电梯工作。新方案一出，居民疑问也随之而来，针对典型问题，泰山区房管服务中心工作人员作了详细解答。

“既有住宅增设电梯不是以小区作为主体，而是以单元为主体。某个小区的某一单元只要满足条件、居民统一意愿，就可以加装电梯。”该中心工作人员提醒，并不是“老旧楼”增设电梯，而是2018年12月14日之前竣工交付的既有住宅增设电梯。无圈梁无构造柱的普通砖混结构、列入房屋征收范围和计划等不符合规定的住宅，不在增设电梯范围。

既有住宅增设电梯应充分听取该单元全体业主的意见，而在此过程中，遮挡低层房屋采光、产生噪音等问题成为低层住户的“忧心事”。“经过两年时间的试点检验，增设电梯后低层用户采光几乎不受影响，噪音几乎没有，隐蔽空间也不受影响。”该中心工作人员表示，如果经协调后单元业主对于增设电梯认为权益受损，需将受损业主补偿协议由增设电梯房屋所在社区居委会在拟增设电梯单元楼道口、小区公示栏等显著位置，与增设电梯方案、其他业主同意协议予以同步公示。如果没有权益受损业主，建议其他业主在协议中的不需要补偿处签字。

在财政支持方面，该中心工作人员介绍，新政策相比之前有所调整。方案明确，自方案发布起至2023年底，对既有住宅增设电梯的项目予以奖补，每增设一部电梯财政奖补上限不超过15万元，市级财政每年统筹安排800万元，各区、功能区同比例安排财政资金用于既有住宅增设电梯。

“既有住宅增设电梯是紧贴群众生活的要紧事。我们需要发挥协调活力，摸清业主加装电梯需求情况，综合分析阻碍因素，因势利导调节业主分歧，推动达成一致意见。做好业主思想统一的工作十分关键。”该中心工作人员表示，泰山区房产管理服务中心将不断结合新政策，下足绣花功夫，继续解民忧、增福祉，让民生工程真正惠民、利民。