本报5月6日讯(最泰安全媒体记者 王玲玲)近日,泰山索道运营中心中天门索道管理站运营科乙班获泰安青年学做新时代泰山“挑山工”先进集体称号。在“五一”假期期间,泰山索道运营中心以荣誉为激励,扎实做好常态化疫情防控、安全运营和优质服务,积极应对客流高峰,全力保障游客安全有序,1日0时至5日16时,共运送游客207025人次。
该中心早准备、早部署、早落实,提早制定工作方案和应急预案,节前开展索道设备月检和专项检查,确保设备设施处于良好状态。坚决落实常态化疫情防控措施,全体上岗人员做好自身防护,对索道车厢、游客排队通道、公共卫生间等实行多频次消杀。同时,加大宣传力度,引导游客自觉遵守疫情防控措施,在中天门、桃花源两条索道处分别安装口罩自动售货机,并做好人工售卖应急准备。
假日期间,该中心延长运营时间,尽最大努力服务游客。中天门、桃花源两条索道实行弹性运营时间,根据客流情况早开车、晚停车,保证游客上得去、下得来,为安全有序游览提供保障。为给泰山主线路减压,该中心通过微信公众号推送乘坐桃花源索道上山攻略。针对日出后可能形成的下山高峰,制定桃花源索道分流预案,安排专人在后石坞索道、桃花源索道上站处和天街等关键位置进行引导,减轻岱顶压力。
3日中午,泰山迎来雷雨天气,该中心迅速启动雷雨天气应急预案,果断准确把握索道停车和恢复运营时间,各索道站及时铺设防滑设施,设置提示牌提醒游客注意摔伤。4日早上,风力较大,机电人员加强巡视,调整运行速度,保证索道安全稳定运行。
该中心广泛开展“旅游环境再优化、优质服务再提升”专项行动,打造安心、舒心、放心、暖心的“四心”服务环境。各索道站花团锦簇、彩旗飘扬,环境卫生整洁。工作人员微笑服务,积极主动为游客排忧解难。为60岁以上老年人提供优待服务,设置提示牌、语音广播等人性化、精细化措施,使老年人在购票前了解政策。工作人员的细心、耐心服务得到了老年人的褒奖。
“五四”青年节之际,该中心还开展了以“学党史,强信念,跟党走”为主题的实践活动,全体团员青年坚守岗位,奋战服务游客和疫情防控第一线,志愿服务勇当先,用实际行动诠释青春与责任。