本报5月6日讯(通讯员 张国强 李文慧)泰山区泰前街道向阳西区位于泰城中部，始建于1989年，属于典型老旧小区，小区内共有23栋楼、67个单元、883户。今年以来，社区聚焦居民反映较多的物业服务问题，进一步发挥社区党委引领作用，推进“红色物业”各项工作，提升物业管理服务水平，创造和谐宜居的生活环境。

社区领办物业，找准治理“小切口”。为给向阳西区的居民提供一个较好的生活环境，向阳社区党委通过成立社区领办物业企业，实现物业管理服务提质增效。为了征求居民意见，社区分4组开展“面对面、心连心、零距离”入户大走访、民情大摸排，围绕对当前物业公司服务是否满意、对社区领办物业是否支持等问题开展问卷调查。在93.3%居民同意的基础上，社区依法注册成立公益性物业企业——“旭阳红”物业管理有限公司。坚持服务先行，从居民关心关注的通道堵、停车难等问题入手，统筹推进消防通道施划、垃圾分类等工作，让居民看到实实在在的变化，赢得居民广泛认可。

健全红色体系，织密治理“防护网”。社区党委充分发挥党组织在基层治理中的组织动员、支持服务、统筹协调作用，积极推行“网格管理、民情直通”服务模式，持续加强网格、小区党组织建设，成立“旭阳红”物业管理有限公司党支部，由社区党委书记兼任物业公司党支部书记，指导物业公司开展工作。按照“1+1+N”模式，配强物业服务工作力量，即由1名社区“两委”担任主要负责人，1名街道领导干部担任党建指导员，公益性岗位、退休人员、小区困难群众等多方人员提供服务，建立1支工作热情饱满的工作队伍，构建“上面千条线、下面一张网”的物业管理服务格局，实现事事有人管、事事管得好。

搭建议事平台，畅通治理“微循环”。为了畅通民意收集渠道，让物业企业更好地服务居民，社区党委牵头搭建起由楼栋、到小区、到社区的多层次议事平台。对于居民反映的烦心事，采取“一楼一单一事一议”工作法，通过“楼下小马扎”“单元门口来说事”等民主协商方式，让问题化解在楼栋，构建和谐邻里关系。对停车难、化粪池外溢等问题，发挥小区物业党支部的战斗堡垒作用，召集党员群众代表共商对策，开展“规范停车、文明养宠、广场翻修、垃圾分类、专项清淤”等5大行动，改善居民的生活环境。对于重大事项和棘手难题，召开社区“红色物业”联席会，集结有关职能部门、物业企业、热心居民等多方力量共同解决，营造共同参与小区治理、共同建设美好家园的浓厚氛围。

接下来，泰前街道向阳社区将继续规范提升社区领办物业管理服务质效，推进为民服务项目落地开花，让“红色物业”助力老旧小区治理“蝶变”、让居住环境更优美、让群众生活更幸福。