□最泰安全媒体评论员 安静

火车票秒光、热门航班经济舱一票难求、热门景区门票售罄、酒店民宿预订火爆……种种迹象表明，“五一”出行需求强烈，一个史上最热的“五一”假期已在路上。（中国经济网）

传统的“五一”假期就是旅游出行的旺季，而由于疫情影响，去年蓄积一年的旅游需求，乃至今年春节“就地过年”积压的各种出行需求，都在等待时机释放出来。当前，疫情防控形势稳定，面对天时地利人和，“五一”假期旅游热是必然的。

对于景区而言，没有游客是挑战，游客多了也是挑战。一旦接待能力跟不上，就会带来一连串问题。这个“五一”假期需要经受的考验可能是前所未有的。除了游客量会达到一个高峰外，还要看到游客心理也在发生变化，一些常规应急手段可能远远不能满足这次“五一”假期。越是这时候，越需要景区和旅游企业提前筹划，做好充足的准备，做足旅游服务，防止“乱”随“热”来，确保每一位游客都能有一个美好的体验。

需要注意的是，当前，人民日益增长的旅游美好生活需要，绝不是嘴上说说，而是已经实实在在来到身边，加之当前疫情防控的需要，这就对景区和旅游企业提出了更高的要求，不仅要在私人定制、个性化服务上狠下功夫，而且要渗透到食、宿、行、游、购、娱等在内的全产业链，每个环节都不能掉以轻心。

可喜的是，许多旅游城市普遍作出了积极的应对准备，比如，泰山景区多措并举，全力备战“五一”假期：实行分时段限量预约售票，观日点限量预约游览，打造“扫码查询、亮诺守信、消费透明、投诉便捷”的放心消费模式，天外村游览路客运专线实行24小时运营，鼓励动员驻山顶宾馆、饭店、管理单位等免费或低价开放公共空间为夜爬泰山游客提供挡风御寒的场所，这些举措针对性强，围绕游客食住行，旨在从服务供给侧角度打通旅游痛点，以泰山的“诚意”换取游客的“满意”。

说到底，无论何时，服务质量都是旅游业发展的王道。对于泰安而言，只有从游客需求出发，从细节、小事做起，在品质化服务上深耕细作，不断提升旅游服务质量，才能让游客宾至如归，才能让泰山真正成为一座有温度、来了还想来的魅力国山。

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