本报4月27日讯（最泰安全媒体记者 刘小敏）为提供更加全面贴心的服务，扎实做好安全管理工作，让游客放心游泰安，25日上午，全市“五一”假日旅游工作会召开，安排部署全市“五一”假日旅游市场和安全生产工作。

随着疫情常态化防控形势持续向好，2021年的“五一”与往年相比有着更为特殊的意义，或将迎来疫情发生以来第一个爆发式增长黄金周，这不仅是我市文化旅游产业加快复苏的有利机遇，也是对我市疫情常态化防控、交通能力及景区承载能力、旅游服务能力、安全保障能力的挑战和考验。

会议要求，各级各部门要时刻绷紧疫情防控这根弦，抓好外防输入、内防反弹工作，加强疫情形势预判和风险评估，推进旅游景区预约常态化；要制定游客流量管控和远端分流的“防拥堵”预案，利用大数据和智慧手段，做好游客信息动态监测，做到可查询可追踪。泰山景区要采取分时段、间隔性办法安排游客入园，科学分流疏导游客，做好游客流量关口前置管控，在景区出入口、重要参观点、狭窄通道等容易出现人员聚集的位置要配备管理人员，加强游客秩序管理，避免瞬时拥堵。

节前，由市文化和旅游局牵头，会同泰山管委、市市场监管局、市应急管理局等有关部门单位，对全市旅游景点和文化娱乐场所开展安全隐患排查整治，及时消除安全隐患，坚决杜绝安全事故发生。围绕薄弱环节、重点领域、重要时段，公安、交通、市场监管等部门加强森林防火、交通运输、食品安全、旅游包车运行、特种设备运营等方面的安全监督管理，全面开展隐患排查，切实保障游客的安全利益。

同时，各级各部门要着眼“为游客营造舒心、安心、开心的旅游环境”，聚焦提升文化旅游体验，全力做好文化旅游公共服务，形成以游客需求为中心的全程化服务体系。要不断完善配套服务功能，做好加开临时换乘交通、设立备用停车场、增设临时服务窗口、延长文旅场所开放时间等弹性供给工作；要加快推进省级智慧文旅城市试点工作，拓展“慧游泰山”平台服务功能，真正让游客实现“一部手机游泰安”；要不断加强旅游咨询服务，牢固树立“待游客如亲人”的理念，在全市窗口单位倡导“微笑迎宾、有问必答、有求必应”的好客准则，开展“泰安小美”文明实践志愿服务活动，在市政中心、天外村广场、岱宗坊、4A级以上景区入口、交通枢纽、城市公园、主要干道等地设置咨询服务点，为游客提供更加优质的服务。

此外，要从严规范假日市场秩序，持续落实“2+2+N”旅游市场综合治理长效机制，深入整治“不合理低价游”等突出问题，部署开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动，公安、交通、文旅、市场监管、城管等部门要加大联合执法力度，联手打击强行拉客、尾随兜售、欺客宰客、强迫交易、诱导消费等违法违规行为，绝不让游客在泰安受委屈，要让每一名游客都乘兴而来、满意而归。