本报4月27日讯（最泰安全媒体记者 苏婷）作风是形象、是力量、是生命，也是一项关系全局的重要工作，更是做好各项工作的重要前提。自从泰山区“强作风、优环境、促发展”作风整治活动开展以来，泰山财税服务中心始终把强化作风建设作为提升财税服务质效的主抓手，坚持立足优化营商环境，明确作风整治要求，把握作风整治重点，以最坚决的态度、最扎实的举措、最优良的作风，为推进建设宜居宜业宜游的新时代现代化强区作出自身贡献。

强化服务理念，提高服务质效。暮春时节，正是奋斗好光景。在泰山财税服务中心，偌大的服务大厅内几乎座无虚席。“你好，请问您办理什么业务。”“您变更领票人员信息，可以直接在电子税务局网上办理，不用再跑一趟了。”泰山财税服务中心导服组组长谷萌正在解答纳税人咨询的问题，虽然当天是第一季度征期人流量最大的一天，现场办理业务的纳税人很多，但是当腿部有残疾的李先生来到大厅时，谷萌还是一眼就发现了他并热情主动地迎上去，像往常一样开启了一对一服务。

像这样的“微笑服务”，在泰山财税服务中心几乎每天都在上演。据了解，泰山财税服务中心推行领导值班制度，严格按照年度工作计划，由领导轮流进驻大厅值班，现场协调处理涉及纳税人的各类问题，确保问题及时发现、及时反馈、及时解决。同时，建立推行作风纪律巡查制度，服务中心组建了作风纪律巡查小组，维持大厅内部办税服务秩序，督导检查窗口服务人员作风纪律，严格执行巡查小组与窗口服务人员同在岗、同担责。为了对纳税人提供多元化、全方位服务，泰山财税服务中心建立推行“首问责任制”和“一次性告知制”，坚持办税服务业务骨干前移、导服人员兜底的前导咨询服务。

以群众为中心，解群众之所急。记者在泰山财税服务中心看到，网上办税处理区前有很多纳税人前来咨询。自2019年以来，泰山财税服务中心切实推进“互联网+政务服务”，贯彻落实“简化办税程序、节约办税时间、提升网上纳税申报率”要求，新增办税电脑30台，由专职导服人员辅导纳税人进行网上申报，实现从依赖窗口申报到家庭式办税模式的转变。

不只是网上办税处理区，为切实改善办税环境，泰山财税服务中心扩大了自助办税区、填表区、休息区面积。在提高办税人员容纳量的同时，集中导服力量提供不同需求服务，针对不同区域功能用途配置不同设备，设置统一服务标识，营造更加温馨和谐的办税氛围，让各项服务更具针对性、便民性。同时，泰山财税服务中心为纳税人提供延时服务，坚持纳税人需求导向，决不以“下班时间已到”为由推脱不予办理，实行延时服务，保障工作时间内进入大厅的办税群众均能办结业务，决不让群众“来回跑”“改天来”。

“作风建设永远在路上，改善发展环境永无止境。泰山财税服务中心坚持干字当头、攻坚克难，务实高效、创新争先，在办税服务工作中倡导‘从心开始’的现代税收服务理念，针对如何践行‘深层办税’服务理念进行积极探索和实施。”泰山财税服务中心党支部书记、主任张鑫告诉记者，下一步，该中心将把作风建设不断引向深入，努力营造和谐的征纳关系、近悦远来的营商环境、风清气正的政治生态。