本报4月19日讯（通讯员 何皎）今年以来，东平农商银行立足“政银合作”，推进社保卡创新服务，着力优化金融服务体系，不断提升普惠金融服务质效。截至目前，该行累计发行社保卡36.34万张，金融账户激活率55.1%，电子社保卡签发13.76万张，签发率达37.87%，金融账户激活率和签发率稳居全市农商银行首位。

倾心打造“一站式”服务。该行构建“业务培训+厅堂导询+渠道分流+自助办理+客户建群+线上解答”六位一体社保服务网络，对全体员工和农金员进行“全覆盖”业务技能培训，树立“让客户少跑路、让服务变自助”的服务观念，提升员工业务能力和服务水平。该行配备14台即时制卡机，确保即时制卡业务覆盖全辖，充分利用即时制卡机和柜面渠道帮助客户快速办理社保卡激活、挂失、解挂等业务，实现“当场申领、当场取卡、办卡不用等、换卡马上拿”。各支行建立线上客户群，定期分享社保小常识，解答客户的疑难问题，提供贴心服务。

倾情打造“移动式”服务。该行充分发挥“点多面广”的区域优势，成立移动智慧厅堂“三进”服务队——进单位、进社区、进村庄，贯彻“客户吹哨、银行报到”的思想。对于行动不便的高龄老人和残疾人等困难人群，及时开展上门服务，满足各类群体的合理个性化需求，持续落实好社保卡各项利民惠民政策，真正做到“想民之所想、急民之所急”，将社保卡变成客户的“放心卡”、“明白卡”、“幸福卡”。在建设经营网点社保卡服务窗口的同时，按照“四个不出村”的要求，累计投放517个村级助农服务终端，使老百姓足不出村就能办理金融业务，切实打通普惠金融服务“最后一公里”。

倾力打造“驻点式”服务。该行进驻东平县政务服务中心大厅开展社保卡延伸服务，在政务服务中心大厅开设专人专窗，梳理、整合社保卡开户和金融开户两套流程，缩短办理时长，最快达到10分钟办结业务，为客户提供“流程更优、环节更少、时间更短、服务更好”的驻点式服务。调整优化助农服务点，加强农金员业务培训，全面更新设备机具，改善受理环境，为农户提供居民医疗保险缴纳、小额汇款、小额支付等普惠金融服务，增进农户对金融服务的获得感和满意度。该行以“金融夜校送知识”的方式，持续加强社保卡场景化应用，利用下班时间在村委设金融夜校宣传点，发放社会保障服务宣传手册，同时为客户开通电子社保卡、智e通、绑卡支付等“一揽子”便民服务，营造“社保惠农”场景。