□通讯员 张亮

2020年，中国太保寿险泰安中心支公司坚守服务初心，坚持合规经营。面对新冠疫情，充分发挥主业优势和协同精神，与客户风雨同担，以客户为中心，汇聚起众志成城、共克时艰的强大正能量，为提升企业抗疫能力、保障人民生命健康提供坚实有力的保险支持，助力实体经济，守护美好生活，彰显企业责任，交出了一份疫情防控与转型发展两手抓、两手硬、两手赢的圆满答卷。

这一年，中国太保寿险泰安中心支公司全年理赔金额共计约7100万元，线下服务客户5700余人，客户住院期间鲜花探访230余次，多次获客户赠送锦旗。面对新冠疫情，7000余名客户选择“太慧赔”线上自助理赔服务，随时随地，便捷快速，每一次风险来临，太保服务都为客户保驾护航。

这一年，中国太保寿险泰安中心支公司承办泰安市居民大病、职工大病、职工长护3个政保项目，积极参与泰安市多层次医疗保障体系建设，积极开展医保政策宣传工作，疫情期间，积极配合泰安市医保局开展抗疫工作，在医保岗位开展服务，保证医保业务顺畅进行。

这一年，中国太保寿险泰安中心支公司坚持合规经营，紧跟监管形势，守住系统性风险底线，做好“行业规范建设深化年”各项工作，加强四大规范建设，落实各项排查活动，线上线下组织开展各类宣传培训工作，风险管理能力进一步增强，分类监管评级保持优良。

2021年，中国太保寿险泰安中心支公司将用乘风破浪的太保精神、拼搏进取的太保力量、爬坡过坎的太保韧性、只争朝夕的太保速度、奋楫笃行的太保担当，以卓越的表现写就绚丽篇章。

继续保障客户权益。中国太保寿险泰安中心支公司致力维护客户合法权益,主动沟通,提高理赔时效；科技赋能，提升客户体验，用专业赢得信赖，用温暖塑造品牌，践行“责任、智慧、温度”的太保服务，让客户轻轻松松办理赔、明明白白获保障。

继续服务泰安人民。中国太保寿险泰安中心支公司面对新形势、新任务、新要求，将提高站位，勇于担当，继续坚持以客户需求为导向，强化政商保障服务衔接，以专业的队伍和能力为客户提供太保服务，加强多层次医疗体系建设方面的创新，促进政保合作业务持续健康发展。

继续坚持合规经营。中国太保寿险泰安中心支公司继续紧跟监管指挥，以“一守三全”为目标，坚持一切以业务合规发展为前提，聚集监管重点，落实工作责任；坚持问题导向，突出重点整治；持续规范建设，积极构建案件风险防控长效机制；做实做细，积极履行反洗钱义务；强化宣传培训，紧抓合规文化建设不放松；防控金融风险，更好地保护金融消费者权益，为泰安经济发展作出更大贡献。